Сделать стартовой      Добавить в избранное
   Карта сайта    Поддержка (Support)
  Поиск по сайту
логин :
пароль :
Пройти регистрацию
Напомнить пароль?
 
Навигация по журналу
Выберите нужный раздел ..
Деловой протокол
Стандарты протокола
Организация мероприятий
Невербальные коды коммуникации
Межкультурные коммуникации
Этикет
Полезные советы
Видео
Книги

Все последние новости

Мобильная версия сайта
 
 


Календарь публикаций
«    Сентябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


Популярные статьи
Самое популярное на сайте ..
 
 


Facebook
Мы на Facebook
 
 


Наш опрос
Нам интересно Ваше мнение ..
 
 


Облако тэгов
Популярные ключевые слова ..
cfghfcdh xdfgfghfg
 
 
Новости партнёров
Рекомендуем прочитать ..
Ширко посоветовал «Спартаку» искать хорошего нового тренера
Бывший нападающий «Спартака» Александр Ширко прокомментировал ничейный результат в московском дерби.

Волейболисты сборной России вышли в третий групповой этап ЧМ
Сборная России по волейболу одержала победу над командой Финляндии в своем заключительном матче второго группового этапа чемпионата мира - 2018, сообщает "Советский спорт".

Памфилова: выборы главы Хабаровского края состоялись
Глава ЦИК России Элла Памфилова заявила, что выборы губернатора Хабаровского края можно считать состоявшимися.

 
 


Архив новостей
Октябрь 2015 (1)
Сентябрь 2015 (3)
Февраль 2015 (2)
Август 2014 (1)
Июль 2014 (1)
Июнь 2014 (1)


Выбор шаблона
Выберите оформление сайта ..

{changeskin}
 
 
Важная информация
RSS-лента новостей

•   Деловой протокол » Стандарты протокола » Представление 


2-06-2010, 16:48 Стандарты протокола, Невербальные коды коммуникации  ] • Представление
 
Этикет: Представление

По тому, как мы здороваемся, приветствуем, знакомимся, обращаемся и даже насколько близко мы при этом подходим к человеку, складывается первое впечатление о нас.

Приветствие – самый распространенный обычай в мире. Международный этикет приветствий, как правило, одинаков по существу – это пожелание добра, здоровья, успехов и благополучия. Приветствие произносится четко, не быстро, не шумно, так, чтобы не привлекать внимание окружающих. Психологически грамотное приветствие обязательно сопровождается улыбкой. Деловому человеку необходимо научиться выглядеть привлекательным, излучать готовность к общению, а не отталкивать суровым выражением лица. Приветствие считается вполне допустимым способом вступления в разговор.

Представление
Им можно воспользоваться, чтобы завязать знакомство. Например, это принято на банкетах и приемах. Первым здоровается подчиненный с начальником (по правилам светского этикета младший по возрасту первым приветствует старшего по возрасту, мужчина – женщину, в деловой обстановке недействительны). Первым протягивает руку тот, кому представляют, а не тот, кого представляют. Приветствия обычно сопровождаются жестами: кивком головы, поклоном или полупоклоном, рукопожатием и т.д.

Рукопожатие – традиционный символический жест, смысл которого в древности состоял в том, чтобы показать - оружия в руке нет. Не принять руки, протянутой для рукопожатия, считается грубым оскорблением.

В наше время можно обойтись без рукопожатия, но если вы все-таки решили воспользоваться этой формой приветствия, то следует помнить, что рукопожатие не должно быть слишком крепким, но и вялым оно также не должно быть. Рукопожатие должно быть коротким и дружеским, подавать руку следует свободным и уверенным жестом. Не следует вкладывать в рукопожатие всю «силу своего интеллекта», навязывать или настаивать на рукопожатии. Некрасиво протягивать несколько пальцев при рукопожатии, медлить, подавая руку, задерживать чужую руку, трясти ее, а также покрывать пожимаемую руку своей левой рукой. Нельзя здороваться через стол. Вообще все манипуляции в рукопожатии могут поставить в неловкое положение.

Первым протягивает руку старший младшему, начальник - подчиненному, преподаватель - студенту и т.д. Если вы не имеете возможность пожать руки, то достаточно кивнуть головой или слегка поклониться, но не дальше чем за 3 метра! Рукопожатие – это универсальная форма делового приветствия. Объятия и поцелуи в деловом общении исключаются.

Представление. Знакомство
При знакомстве и представлении представляют подчиненных начальнику, младшего по иерархии -старшему и т.д. Лицо, которое только что представили, спокойно ждет, когда ему протянут (или не протянут) руку, чтобы ответить взаимным рукопожатием. Тот, кому представляют (или представляются) в ответ называет себя, свое имя и фамилию и далее говорит: «Очень приятно» или «Рад с Вами познакомиться» или что-либо в подобном роде. Тот, кого представляют, не говорит этого в момент представления.

Если возникла необходимость быть представленным, а вокруг нет никого, кто мог бы это сделать, то этикет позволяет представиться самому. Это удобно на многолюдных приемах и банкетах. Начать следует с извинений, а затем представиться.

Если знакомство происходит через посредника, то он должен назвать имена знакомящихся, обозначая их профессиональную или должностную принадлежность, либо наличие родственных или деловых связей. Посредник не может просто подойти и сказать: «Знакомьтесь!». Он должен назвать тех, кого представляет.

Если вас представляют сразу нескольким лицам, стоящим вместе, следует поздороваться с ними за руку, называя себя по фамилии, но не торопитесь: держите зрительный контакт, зафиксируйте факт знакомства, и новые знакомые запомнят вас как человека, обладающего хорошими манерами.

Обращение
Обращаясь, следует четко произносить имя и фамилию человека, чтобы не возникала необходимость переспрашивать или уточнять. Обращение на «Вы» свидетельствует о вашей культуре, подчеркивает ваше уважительное отношение к лицу, с которым вы общаетесь. Если вы действительно хорошо воспитаны и корректны, то будете пользоваться этой формой обращения независимо от того, с кем в данный момент беседуете – с начальником или подчиненным, человеком старше или моложе вас, с мужчиной или женщиной. Если вы общаетесь на «Вы» с человеком неприятным вам, с вашим соперником или даже врагом, то это только добавит достоинства.

Если знакомство официальное, то принято называть имя-отечество и фамилию. Если имеется ученая степень или звание, то их также принято озвучивать. Если вы случайно не расслышали имя при представлении и сомневаетесь в точности его произношения, нет ничего неприличного в том, чтобы переспросить, уточнить. Будет гораздо хуже, если вы, будучи представленным, будете произносить имя неправильно. В крайнем случае, можно уточнить у посредника.

Если в собственном представлении вы обнаруживаете ошибку, сразу же, лучше с юмором, чтобы не создавать неловкой для всех ситуации, поправить.

Если вы хотите выказать особое уважение при представлении, то можно назвать имя того, кого вам представляют. Особенно, если это заслуженный человек или человек преклонного возраста. Например: «Рад с Вами познакомиться, Михаил Сергеевич».

От первой встречи, от того, как вы представлены, в значительной степени зависят ваши деловые отношения. Если вы или кто-либо другой при знакомстве произвел дурное впечатление, то исправить положение будет очень трудно. Правила достаточно просты и во многом хорошо известны. Проблема состоит в том, насколько правильно и грамотно мы пользуемся ими на практике.

 (голосов: 4)

 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:


Информация
 
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 
 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика  

                Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
               Все новости делового протокола и этикета в одном месте!
Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
         
counter 88x31   counter 88x31   counter 88x31