Сделать стартовой      Добавить в избранное
   Карта сайта    Поддержка (Support)
  Поиск по сайту
логин :
пароль :
Пройти регистрацию
Напомнить пароль?
 
Навигация по журналу
Выберите нужный раздел ..
Деловой протокол
Стандарты протокола
Организация мероприятий
Невербальные коды коммуникации
Межкультурные коммуникации
Этикет
Полезные советы
Видео
Книги

Все последние новости

Мобильная версия сайта
 
 


Календарь публикаций
«    Июнь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 


Популярные статьи
Самое популярное на сайте ..
 
 


Facebook
Мы на Facebook
 
 


Наш опрос
Нам интересно Ваше мнение ..
 
 


Облако тэгов
Популярные ключевые слова ..
cfghfcdh xdfgfghfg
 
 
Новости партнёров
Рекомендуем прочитать ..
НХЛ. «Каролина» выбрала Свечникова на драфте под вторым номером
Клуб Национальной хоккейной лиги "Каролина Харрикейнз" выбрал нападающего юниорской сборной России Андрея Свечникова под вторым номером драфта.

Глава МВД Италии допустил распад ЕС из-за разногласий между странами
Глава МВД Италии Маттео Сальвини заявил немецкому журналу Spiegel, что разногласия между европейскими странами могут разрушить ЕС.

Генсек ООН призвал прекратить военную эскалацию на юго-западе Сирии
Глава Всемирной организации настоятельно призывает все заинтересованные стороны прекратить военную эскалацию и соблюдать соответствующие договоренности, "которые обеспечили относительное ...

 
 


Архив новостей
Октябрь 2015 (1)
Сентябрь 2015 (3)
Февраль 2015 (2)
Август 2014 (1)
Июль 2014 (1)
Июнь 2014 (1)


Выбор шаблона
Выберите оформление сайта ..

{changeskin}
 
 
Важная информация
RSS-лента новостей

•   Деловой протокол » Организация мероприятий » Конкурс 


30-08-2011, 12:31 Организация мероприятий, Деловой протокол, Этикет, Полезные советы, Стандарты протокола, Невербальные коды коммуникации, Межкультурные коммуникации  ] • Конкурс
 

Результаты конкурса: Победитель определен!

 График летней программы был очень интенсивным, поэтому мы не успели задать все вопросы нашим спикерам. Просто не было времени. И предложили ответить на них письменно. По мере поступления ответов из Лондона, мы будем публиковать их в следующих выпусках журнала.

 

В этом номере мы публикуем ответы на вопросы, которые прозвучали в рамках семинара и хотим поздравить Владимира Зянкина, вопрос которого мы долго обсуждали на Круглом столе. Полный развернутый ответ мы дать не сможем, потому что на его обсуждение и возникающих вопросов вокруг него, у нас ушло почти все время Круглого стола. Поэтому книга от Дебреттс улетает в город Киров.

Ответами на вопросы Владимира мы и начнем.

 

Россия = страна СНГ? Ассоциируется ли Россия среди деловых кругов как страна СНГ или отношение к России иное?

 

Джон Ааронс, вице - президент «Financial Dynamics»: Россия рассматривается представителями бизнес-кругов Запада как самостоятельная страна, это касается и других стран СНГ. Более того, нам довольно сложно было понять, что такое Содружество Независимых Государств и почему для вас важно сохранить хоть и виртуальную, но единую территорию бывшего СССР. Вы очень разные страны, у вас разные рейтинги, разная экономика и разная политика. Отношение к России, конечно, отличается, но не в положительную или отрицательную сторону, а именно как другой стране. Мы не можем одинаково относиться к Америке или Германии, они очень разные, так же и со странами СНГ.

 

Джон Фэрли, советник  London Billion Market: Да внутри самой России все неоднородно. Юг у вас отличается от Сибири, Дальний Восток от Чечни, а Москва вообще является другой страной. Мы не можем рассматривать Россию одинаково в разных частях, мы ищем подходы, исходя из конкретных ситуаций, бизнеса и людей, проживающих на вашей огромной территории.

 

 

Интересно узнать неформальный рейтинг/антирейтинг делового доверия к странам бывшего СССР.

 

Участники круглого стола сказали, что используют известные мировые рейтинговые агентства для принятия деловых решений. Но и пользуются услугами аналитиков и экспертов по странам СНГ. Конечно, у каждого из них собственное мнение о ведении бизнеса в той или иной стране СНГ, но все они старались быть в рамках английских приличий. Только председатель Круглого стола, Джон Фэрли вспомнил, что ужаснее Красноярских авиалиний он не видел ничего в жизни. Но участник из Красноярской  администрации его успокоил и заверил, что эта компания уже обанкротилась и больше не летает в небе над Красноярском.

 

Несколько полнее о Круглом столе можно почитать в Лондонских дневниках, которые мы вели на протяжении всей программы. Можем сказать одно – Круглый стол прошел в дружеской атмосфере, наши английские коллеги были корректны, но сказали почти все, что их приводит в недоумение при работе с нами, россиянами. Думаем, что такие Круглые столы нужно проводить больше и чаще, чтобы мы учились откровенно разговаривать друг с другом, без политики, без взаимных претензий и упреков. Они помогают больше в сотрудничестве, чем официальная аналитика рейтинговых агентств.

 

 

Как организован отдел протокола Лорда Мэра? Сколько сотрудников и как распределены их обязанности?

 

Ирен Дикс: В моем отделе всего 29 человек – 9 юристов и 20 человек занимаются организацией мероприятий. Так как мероприятия проходят почти ежедневно, то был разработан алгоритм работы и формулы проведения мероприятий, что помогает небольшому количеству сотрудников справляться с таким объемом работы.

 

 

Приведите, пожалуйста, примеры из вашего опыта самых сложных и нестандартных ситуаций, которые возникали в процессе подготовки осуществления официальных мероприятий. Как были решены возникшие проблемы и возможно есть рецепты наиболее эффективных решений для некоторых нестандартных ситуаций?

 

Ирен Дикс, глава протокола Лорда Мэра Сити: Каждое мероприятие требует особого подхода и мы стараемся на начальном этапе выяснить максимум ожиданий у клиента. Поэтому непредвиденных ситуаций у нас почти не бывает. Ну, например, сложно работать с представителями России, потому что практически никогда загодя не удается запросить окончательный список гостей, а ведь от этого зависит рассадка. Но и к этому мы уже начали адаптироваться, придумываем разные хитрости, но даже количество гостей мы не знаем иногда до последнего момента.

Или, например, сложно, когда возникают вопросы религии в рамках приемов. Мы – неверующие и для нас нет доминирующей религии, особенно в рамках деловых мероприятий и приемов, которые мы проводим. Но однажды одна из китайских делегаций стала настаивать на традиционной молитве перед приемом. Мы вели долгие переговоры о том, что за столом будут присутствовать члены других делегаций, возможно принадлежащие к другим конфессиям. Но они ничего не хотели слышать. И вот мы договорились, чтобы они прислали текст молитвы. В нем было написано: «О, Господи, спасибо за дружбу между нашими странами и благодарим за ужин в этом прекрасном здании». Я предложила: «Может, Вы скажете эту молитву без обращения? Господь поймет, что вся трапеза посвящается ему». После обсуждений друг с другом, они решили произнести молитву без обращения к Господу.

 

 

Есть ли различия в процессе подготовки мероприятий с участием представителей власти и с участием представителей деловых кругов?

 

Ирен Дикс, глава протокола Лорда Мэра Сити: Сам процесс подготовки у нас не отличается, но рассадка, безусловно, каждый раз меняется и зависит от списка гостей как со стороны представителей власти, так и деловых кругов. Сложным бывает, когда к нам пребывает премьер-министр. Во-первых, потому  что он забирает на себя практически все внимание. И, во-вторых, все гости хотят сесть к нему поближе. Но мы делаем прием Лорда Мэра и именно он должен стать звездой приема. И каждый раз нам приходится создавать новые формулы для таких мероприятий.

 

 

Известно, что супруга принца Вильяма не была представителем высшего сословия. Не могли бы Вы рассказать брала ли Кейт уроки этикета и как проходил процесс ее обучения?

 

Александра Мессерви, заместитель директора «Lucy Clayton World Leading Finishing School»: Кейт Мидлтон с 14 лет обучалась в ведущих учебных заведениях Англии. В 17 лет она поступила в одно учебное заведение с Принцем Вильямом. И как все молодые люди во всем мире, они дружили, посещали вечеринки, приглашали друг друга в гости и отдыхали. Конечно, каникулы в королевских замках несколько отличались от каникул в других поместьях однокурсников, но суть оставалась одной – американской девушке пришлось многому научиться на протяжении этих лет.

 

Официально Кейт не проходила обучение перед свадьбой, но конечно, без тренировки она не смогла бы так достойно и красиво предстать перед миром. Конечно, она сделала несколько ошибок, которые заметили исключительно специалисты. Например, не склонилась в реверансе перед Ее Величеством, когда проходила к алтарю, но исправила ошибку, когда возвращалась. Но это не повлияло на общую атмосферу торжественности праздника. Выглядела она достойно. 

 

Практически все представители королевского офиса отзываются о ней как о целеустремленной, сильной, воспитанной молодой женщине, которая не дает себе расслабляться и понимает, какая ответственность ложится на ее плечи. Королева к ней очень благосклонна и прощает ей мелкие недочеты. «Мы живем в современном мире и должны себя вести как 2011 году, а не как 1903» - без устали повторяет Ее Величество. И Кейт, как и большинство ее сверстников, ходит по магазинам (правда в отдаленном поместье Северного Уэльса), готовит ужин к приходу мужа, сама управляется с домом и сама водит машину. Они часто посещают пабы и встречаются с друзьями. Но как только они приезжают в Лондон, тут начинается их королевская жизнь.

 

 

Как комментатор, Вы наверняка являлись свидетелем возникновения сложных ситуаций с точки зрения организаторов мероприятий. Можете привести примеры наиболее интересных и нестандартных решений возникших проблемных ситуаций?

 

Вильям Хансон, специалист по этикету, официальный комментатор крупных событий королевского двора: Если мероприятие тщательно готовится, тем более, такого уровня, то сложных ситуаций на нем удается избегать, но вот незнание гостей иногда удивляет. Конечно, случаются курьезные случаи, но это происходит от простого незнания людей норм поведения на приемах. Например, на свадьбе Кейт и Вильяма, один из гостей, довольно известный футболист Бекхем, пришел во фраке и надел на левый лацкан орден. Что совершенно недопустимо - если джентльмен во фраке, он ничего на лацканы не надевает. Ему кто-то подсказал, но опять неправильно, и он перевесил орден на другой лацкан.

 

Или одна известная леди пришла на свадьбу без шляпы и была единственной дамой без головного убора. Думаю, она испытывала дискомфорт на протяжении всего времени пребывания на свадьбе.

 

 

Расскажите, пожалуйста, как построено обучение в школе хороших манер? Есть ли какие-нибудь краткосрочные курсы для иностранных граждан?

Александра Мессерви, заместитель директора «Lucy Clayton World Leading Finishing School»: Мы проводим для частных и корпоративных клиентов тренинги и семинары по темам:

- Международный протокол для современного руководителя

- Международный социальный этикет, этикет за столом, имидж и осанка

- Стиль и имидж

- Международный бизнес этикет

 

Кроме того, ежегодно мы проводим летние школы для подростков от 14 до 19 лет. И важной составляющей нашей работы является подготовка Управляющих частными домами. Мы учим их не только базовым вещам, таким как интерьер и чистка дома, приготовление еды и умению сервировать стол, умению правильно стирать и гладить сложные вещи, мы также учим помогать в приеме гостей, ориентироваться в винах, организовывать вечеринки на дому, принимать решения. И самое важное - мы даем им международную систему стандартов управлящих частными домами.

 

Что касается курсов для российских представителей, мы планируем участие в модульной программе в Москве, и участие в рамках программ, проводимых в Лондоне 3CN и Агентством «Деловой протокол». Нам было приятно работать с российскими участниками программы в Лондоне и надеемся, что сможем продолжить наше сотрудничество.


 (голосов: 0)

 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:


Комментарий #1 написал: zyankin-vg   |   30 августа 2011 18:08   |   Зарегистрирован: 10.08.2010   |   ICQ: 447190040   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 17
Ура!!! Спасибо за внимание к моей скромной персоне feel , очень рад. Жду с нетерпение книгу.
 
Комментарий #2 написал: lapochka-19   |   30 августа 2011 21:42   |   Зарегистрирован: 30.08.2011   |   ICQ: --   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 9
Добрый вечер! Поздравляю, Владимир! Вы получили книгу? О чём она, сообщите, будьте добры! Вам понравилась, скажите, пожалуйста?! Спасибо! Елена.
 
Комментарий #3 написал: zyankin-vg   |   1 сентября 2011 13:07   |   Зарегистрирован: 10.08.2010   |   ICQ: 447190040   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 17
Книгу еще не получил, она в пути, в гугле есть немного информации, посмотрите. Как получу, опишусь.

 
Комментарий #4 написал: Marina Milman   |   13 сентября 2011 10:36   |   Зарегистрирован: 30.06.2010   |   ICQ: --   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 1
Владимир, поздравляю искренне! Так получилось, что конкурс, к сожалению, пропустила, но думаю, что такую практику надо продолжать.
Тоже интересуюсь книгой.
 
Комментарий #5 написал: zyankin-vg   |   13 сентября 2011 10:58   |   Зарегистрирован: 10.08.2010   |   ICQ: 447190040   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 17
Добрый день!
Книга получена, спасибо за оперативность Екатерине Прокопенковой. Проблема получить ее возникла на почте - оказывается они работают по одному графику со мной smile , поэтому встреча с книгой долго откладывалась.
Итак, сейчас попробую выложить фотографии некоторых страниц в случайном порядке.
Я думаю не стоит говорить о качестве исполнения книги - оно на высоте. Это небольшая энциклопедия по основным вопросам этикета. Но есть существенный smile недостаток - нет картинок. И язык соответственно английский, с которым у меня отношения "читаю и перевожу со словарем", чем и займусь в ближайшее время.



К сожалению настройки форума не позволяют вставить изображения.

Даю выдержки, где меньше букв:
"А"
AFTERSHAVE - Aftershave should never be overpowering. People don't want to be able to smell you before they see you.
"B"
BANANA, EATING - If you're eating a banana at the dinner table, peel it fully, and use a fork to cut off bite-sized pieces/ In all other situations, revert to primate manners - hold, peel andbite.
...
"Z"
ZZZZZ - Make sure you get sufficient sleep. If you're over-tired, you'll become irritable, short-tempered and liable to mis-judge situation. Dropping off in public is only ever acceptable on aeroplanes. See also Awake, Staying
 
Информация
 
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 
 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика  

                Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
               Все новости делового протокола и этикета в одном месте!
Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
         
counter 88x31   counter 88x31   counter 88x31