Лондонский дневник » Журнал Деловой протокол и Этикет
 
Сделать стартовой      Добавить в избранное
   Карта сайта    Поддержка (Support)
  Поиск по сайту
логин :
пароль :
Пройти регистрацию
Напомнить пароль?
 
Навигация по журналу
Выберите нужный раздел ..
Деловой протокол
Стандарты протокола
Организация мероприятий
Невербальные коды коммуникации
Межкультурные коммуникации
Этикет
Полезные советы
Видео
Книги

Все последние новости

Мобильная версия сайта
 
 


Календарь публикаций
«    Август 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 


Популярные статьи
Самое популярное на сайте ..
 
 


Facebook
Мы на Facebook
 
 


Наш опрос
Нам интересно Ваше мнение ..
 
 


Облако тэгов
Популярные ключевые слова ..
cfghfcdh xdfgfghfg
 
 
Новости партнёров
Рекомендуем прочитать ..
CNBC: ракета РФ с ядерным двигателем упала в море в 2017 году
Американская разведка полагает, что российская ракета с ядерным двигателем при испытаниях в ноябре 2017 года упала в Баренцево море, РФ готовит операцию по ее возвращению.

Бывший адвокат Трампа сдался ФБР и пошел на сделку о следствием
Бывший адвокат президента США Дональда Трампа Майкл Коэн признал себя виновным и пошел на сделку со следствием, сообщает CNN со ссылкой на источники.

США ввели санкции против российских граждан, компаний и грузовых судов
Из-за действий в киберпространстве под санкции попала компания Vela-Marine, которая, как сообщает Минфин США, занимается профессиональным водолазным оборудованием и снаряжением.

 
 


Архив новостей
Октябрь 2015 (1)
Сентябрь 2015 (3)
Февраль 2015 (2)
Август 2014 (1)
Июль 2014 (1)
Июнь 2014 (1)


Выбор шаблона
Выберите оформление сайта ..

{changeskin}
 
 
Важная информация
RSS-лента новостей

•   Деловой протокол » Организация мероприятий » Лондонский дневник 


1-09-2011, 16:03 Организация мероприятий, Деловой протокол, Этикет, Полезные советы, Стандарты протокола, Невербальные коды коммуникации, Межкультурные коммуникации  ] • Лондонский дневник
 

Лондонский дневник. Хроника деловой стажировки 21-26 августа 2011 г.

Лондонский дневник

День первый. Жить по-королевски.
«Все наши действия должны отражать современность, – говорит Ее Величество королева Великобритании сотрудникам королевского двора, - мероприятия должны выглядеть, проходящими в 2011 году, а не в 1903».

Представитель протокола Ее Величества был конкретен, обаятелен и старался искренне рассказать обо всех нюансах официальной жизни королевы. Как организовать мероприятие на 12 тысяч человек, понять, что человек, с которым она говорит, ей наскучил, или наоборот, дать еще время пообщаться с собеседником.

 

Лондонский дневник

Надо сказать, что как таковой службы протокола у королевы нет. Протоколом занимается специальный камердинерский отдел, состоящий из 9 человек. Они готовят все (а это более 50 мероприятий в год) Ее Величества, занимаются вопросами финансов королевского двора, управлением Букингемским дворцом, вплоть до ухода за лебедями (напомню, что все лебеди в стране считаются королевскими и находят под защитой королевы). Если честно, мы узнали так много нюансов из протокольной жизни королевы и системе знаков, которые она использует для невербальной коммуникации с сотрудниками, что публикация отдельных фактов может привести к международному скандалу.

 

Вообще первый день можно считать королевским, потому что после заместителя начальника камердинерского отдела, мы пообщались с бывшей управляющей делами королевы, ныне заместителем директора самой известной в мире школе этикета Александрой Мессерви и специалистом по этикету, которого двор приглашает комментировать все их официальные мероприятия, Вильямом Хансоном. Думаю, что российские протоколисты вскоре сами познакомятся с обоими.

 

После рабочего обеда, который прошел как обучающий, где нас обучали поеданию самых сложных блюд, которые смогли придумать наши спикеры, мы прогулялись по Букенгемскому дворцу и направились в гости к поставщику вин Ее Величества.

 

Семейство Bross одно из первых поселенцев и предпринимателей, открывших кофейный бизнес в Англии. С 17 века они стали основным поставщиком вина для королевского двора, и до сих пор ничего не изменилось. Здесь же был придуман знаменитый имбирный ликер. Над его созданием трудились по заказу английского короля, который  пожелал иметь напиток, согревающий изнутри, но он не был поклонником виски. Ликер получился поистине королевским.

 

Как и многие староанглийские места, офис компании сохраняет традиции и претерпел за последние века не так уж много перестроек и изменений. Весы, некогда служившие для взвешивания кофе, с 1761 года превратились в весы для взвешивания посетителей, что в то время позволило повысить доходы семейства, с одной стороны, и развлечь посетителей, с другой.  В книге весов можно найти записи о весе знаменитых людей, например, уточнить вес Байрона в ботинках и без них. Кстати, книга веса знаменитых клиентов компании ведется и по сей день.

Последняя запись свидетельствует о весе американского актера Мета Деймона (с кошельком).

 

Далее мы направились на приветственный ужин в джентельменский клуб East India Club.

В   клубе состоят только мужчины, но женщины могут прийти в гости по приглашению членов клуба.

Клуб East India Club был создан еще в те времена, когда велась активная колонизация Индии. Бизнесменами и торговцами, что вели свои дела в Индии и был основан этот клуб, с целью возможности общения и поддержки друг друга. Это также место, где можно остановиться на ночлег.  Клубы, в основной своей массе создавались по большей части для светского общения, по принципу: сначала отдых, затем дела. В некоторых, включая и East India Club, до сих пор запрещены разговоры о бизнесе и политике.

Поскольку один из основателей и активных деятелей клуба увлекался спортом, то и направленность клуба в поддержку спорта естественна. Именно здесь было принято решение о проведении международных олимпийских игр, а уж потом, во Франции было заключено такое соглашение.

Лондонский дневник

За ужином мы практиковались в правилах английского «small talk». Правило гласит, что пока на столе закуски, то краткая беседа поддерживается с соседом слева, а когда приносят горячее, беседовать нужно с соседом справа. Кричать через стол, в попытке начать разговор с человеком на другом краю стола, считается дурным тоном. Причем, на такие темы, как деньги, секс, религия, политика, да и многие другие наложен строжайший запрет. Светская беседа предполагает разговор о погоде, о других общих вещах, которые никоим образом не могут затронуть чьи-либо чувства или обидеть собеседника.

Вставать из-за стола категорически нельзя. Возможность выйти появляется уже в конце, после десерта, когда произнесен тост «За королеву». Причем такой тост произносится всего одним словом « Королева». В общем-то тост и является сигналом к тому, что Вы можете встать. Но это не означает, что нужно сразу уходить, это время для свободного и более неформального общения, время пойти в курительную комнату, возможность пообщаться не только с соседями справа и слева.

Курьезная история, связанная с тостом, приключилась с Президентом Обамой. Он не был в курсе, что кроме тоста лояльности, как называют в Англии тост «За королеву», тосты за столом вообще не приняты. Когда на приеме у Ее Величества, он поднял бокал и начал произносить тост, он начал свой тост ключевым словом «королева». Это услышали музыканты, и как они научены в течение нескольких столетий, тут же заиграли гимн в честь Королевы. И так вышло, что длинную речь Обамы слышал только он сам. Закончилась музыка и закончились последние слова тоста. Конечно, Королева узнала о чем он говорил, текст с речью был отправлен в секретариат Ее Величества.

 

День второй. Традиции джентельменских клубов

День начался с долгожданного волнительного круглого стола о проблемах взаимодействия России с иностранными представителями бизнеса и власти.

Лондонский дневник

Джон Фарлей, советник  London Billion Market, глава представительства российской горнодобывающей компании, человек, который всю жизнь занимается золотом и знает о нем практически все, вел круглый стол аккуратно, не давая перейти на взаимные упреки. Но, если честно, упрекнуть вице-президенту Financial Dynamics, директору российского отдела Christie’s и практически всем другим участникам круглого стола, активно или не очень работающих с Россией, видимо очень хотелось. «Вы не сразу отвечаете на электронную почту», «Вы должны быть более прозрачны», «Красноярские авиалинии – ужасная компания», «Вы не демократичны», «Вы кажетесь иностранцам очень грубыми» - завуалировано, но понятно пытались донести представители крупных английских компаний. «Мы должны подготовиться к ответу на письма», «Мы не можем быть абсолютно прозрачными, иначе мы несем политические риски», «Красноярские авиалинии уже не летают в небе», «Есть страны, где демократия неприемлема. Да и весь мир видит до чего она может довести», «А грубым кажется просто наш язык»- старались объяснить мы. «Вы очень романтичны», «У вас прекрасная система образования», «Вы имеете классных инженеров», «Вы хотите получить результаты слишком быстро» - смягчали далее англичане. «Мы еще и практичны, и покупаем у Вас дома, земли и футбольные клубы», «Система образования обрушена до основания», «Наши инженеры работают далеко за пределами нашей страны», «Мы хотим получить результаты в рамках того времени, пока длятся наши полномочия»- молча говорили мы им, стараясь не разрушить атмосферу доверия, потому что объяснить людям более 20 лет работающих в одной компании и растущих вместе с ней, что сегодня мы сидим в этом кресле, а завтра возможно и не усидим, довольно трудно.

Со своей стороны, мы старались убедить англичан, что наша система ведения бизнеса может и экстремальна, но очень современна. И возможно именно она выживет в глобальном мире. Но они, казалось, не поверили. Ценным же советом для нашей стороны оказался довольно простым: « не ждите моментальных результатов, наберитесь терпения, всему свое время».  Это был вполне практический совет компаниям, стремящимся выйти на IPO. Но она сложна лишь с точки зрения того, что ее нельзя пробежать, ее можно пройти. Поэтому терпение и уважение ко времени – вот рецепт достижения результата. В остальном, для нас нет никаких препятствий и тайных правил!

Лондонский дневник

Анита Ньюкорт, директор VIP-сервиса в аэропорту Хитроу, выяснилось, знает несколько языков, включая русский, который она учила почему-то во Франции, перескакивала с английского на русский и наоборот. Переводчице пришлось трудно, потому что машинально она переводила весь спич. И это привнесло некоторую веселую атмосферу в наш семинар. В итоге демонстрация поклонов с японскими представителями, передача визиток с китайскими, подполз к тайским вип-гостям и рассказ об арабских нюансах, нас убедила, что Анита не просто суперпрофи, но и наш человек, протокольный. Ее команда специально обучается всем премудростям прежде, чем начать работать в ВИП-залах Хитроу, 20 минут пребывания в котором стоит 1500 фунтов стерлингов. В этом убедятся и наши слушатели уже в ближайшее время.

 

После обеда мы отправились в Парламент. У нас вышла исключительная встреча с Парламентом! Нас провели шаг за шагом по главной церемонии парламента – ежегодному открытию работы парламента. Мы начали свой путь с суверенной лестницы, по которой может подниматься только царствующая особа (ныне королева Елизавета). Проследовали в так называемый гардероб Королевы. Как ни странно, эта комната используется только один раз в году и исключительно Королевой в качестве комнаты надевания короны и мантии для церемонии. Галерея, где она проходит к залу палаты лордов. В галерее на время церемонии выставляются три ряда скамей, где присутствуют зрители церемонии. И в полной тишине королева проходит в зал палаты лордов. Так мы проследовали до зала палаты общин. Причем прошли всю церемонию от начала до конца, как по нотам. И что поражает – вековые традиции сохранены и сегодня. Церемония открытия заседания парламента проходит абсолютно так же как и сто, и двести лет назад.

Представитель Королевы, они его называют лакей, так же, как и все его предшественники проходит с той же скоростью по залам с черной палкой, так же как и сотни лет, перед ним закрывают дверь в зал палаты общин, так же как и сотни человек до него, он три раза стучит своей палкой в дверь палаты. Так же его в глазок спрашивают «Кто там?». Это, конечно, церемония, похожая на эпизод «Алисы в стране чудес» и она кажется нам смешной и нереальной. Но именно традиции помогают этой стране такое продолжительное время оставаться крупным мировым центром.    

 

День закончился  за ужином на теплоходе «Симфония». Хорошая музыка, хорошая еда и хорошая компания делает атмосферу завораживающей и теплой, как и погода, которая нас сопровождала по вечернему Лондону.

 

День третий. Квадратная миля Лондона.

Эмоциональный экстаз – так можно назвать впечатление от событий третьего дня. Во-первых, потому что провели его мы интенсивно, практически не имея времени на отдых, в Сити с 9 утра до 10 вечера, во-вторых, потому что люди, с которыми мы встречались, оказались людьми исключительными, фанатично любящие то дело, которым они занимаются. Конечно, все дни мы встречаемся именно с такого рода людьми, но третий день оказался эмоциональным пиком, который только может получить человек, общаясь с другими людьми.

 

День начался со встречи с главой протокола мэра Лондон Сити. Не будем рассказывать о Сити, думаю, что большинству читателей известно, что именно на этой квадратной мили зарабатываются миллиарды в день. Но мы не об этом.    

 

Так вот, если кто-то знает, что такое железная леди, то если прибавить к этому обаяние, умножить на наивысшую степень профессионализма, далее прибавить спокойствие и выдержку, хваткий и живой ум, воспитанность и достоинство – так это только на 50 процентов отражает Ирен Дикс, главу протокола Ремемберенс (единственный человек в Сити, который является посредником между властью и бизнесом. Именно в офисе Ремемберенс происходит управление официальной деятельностью Лорда Мэра).

Лондонский дневник
Довольно сложно описать женщину, которая принимает решения о проведении практически всех мероприятий с участием Лорда Мэра и членов королевской семьи в Сити и занимается рассадкой на этих мероприятиях (а это государственные визиты и визиты ведущих бизнесменов мира). А за рассадкой, как известно, ревностно следят тысячи зорких глаз присутствующих на мероприятиях и прилипших к телевизору участников рынка. Именно по рассадке на таких мероприятиях можно понять развитие ситуации на рынке, именно она влияет на решения брокеров о купле-продаже акций, именно она является негласным советником о ситуации в Сити. Всем этим занимается хрупкая, не очень улыбчивая, женщина с неокрашенной сединой, одетой «с иголочки» и с удовольствием рассказывающей о своей работе.

 

Всего в отделе работают 5 юристов и 20 человек – организаторов мероприятий. А мероприятий в Гилд Холле проходит порядка трех сотен в год. От приемов в честь первых лиц государства до деловых приемов транснациональных корпораций. Формула проведения мероприятий, в основном, не меняется, тем не менее, каждое мероприятие должно быть уникальным.

 

«Случайно» оказавшиеся на столе статьи о визите Путина, портфолио с фото и несколько интересных баек с этого визита – все это ввело нас в эмоциональное расположение. Согласитесь, когда совершенно чужой, но уважаемый в стране, человек рассказывает, что руководитель вашей страны спустился, невзирая на протокол, для того, чтобы пожать руку инвалиду-депутату, который участвовал в процессии представления Главе государства (Путин посещал Гилд Холл в статусе Президента), то толика гордости начинает биться в вашем сердце. Но на вопрос, опаздывал ли он на важные официальные мероприятия, она по-английски ответила: «Мы здесь ради наших гостей, а не наоборот».

 Лондонский дневник

Управление встречей с Ирен Дикс плавно перешло в руки Крэга Мюррея. Живого, яркого смешливого человека, от которого зависит «Свобода» в Сити. «Свобода», эдакое почетное гражданство с вытекающими отсюда возможностями, выдается выдающимся людям, работающим в Сити или персонам, которых высоко ценят за вклад в «копилку» мировых достижений. Например, «Свободу» получил здесь Нельсон Мандела, Лучано Поваротти и никто из политических лидеров. Надо сказать, что «Свободу» выдают с 14 века и церемония принятия решения и награждения почти не изменилась за века. Если человек имеет «Свободу», практически все двери в Сити для него открыты, именно «Свобода» дает определенные гарантии для развития бизнеса не только внутри страны, но и по всему миру.

Некоторые связанные с этим званием традиции у современных людей вызывают улыбку. Например, свободные граждане Сити получают право перегонять своих овец и другой скот через Лондонский мост над Темзой (который когда-то был единственным в столице) или ходить по улицам Сити с мечом наголо. Если полиция Сити обнаружит почетного гражданина в пьяном виде, то она должна не задерживать его, а посадить в такси и отправить домой. Надо сказать, что ни один россиянин не получил «Свободу» в Сити.

 

Наш следующий спикер, Сара Леонард, оказалась молодой эмоциональной девушкой с горящими глазами. Однажды написав научную работу и выиграв национальную премию, она попала в пул перспективной молодежи и благодаря этому прошла подготовку в одной из гильдий страны (именно гильдии являются невидимым фундаментом и почвой, на котором растет и процветает бизнес, именно их можно считать клубом по управлению мировым финансовым рынком). Каждая гильдия (их порядка ста) ежегодно берет двух человек и готовит их к работе в глобальном мире – они присутствуют на совещаниях, участвуют во всех переговорах, даже если это переговоры закрытые, учатся в самых престижных учебных заведениях мира. Плюс гильдия не забывает о хобби и увлечениях молодых людей, что является важным в развитии человека. Сара увлекалась хорошими винами и ее познакомили с лучшими виноделами мира, она закончила престижную школу сомелье и теперь передает свои знания 17-летним подросткам Вестминстерского колледжа.

Лондонский дневник

Сару мы попросили рассказать об одной английской традиции, которую она возобновила с другими членами гильдии. «Перевод овец через Темзу» называлась акция, о которой заговорил весь мир. Акция была благотворительной и была поддержана практически всеми участниками бизнеса. Кто-то оплатил корм для овец, кто-то устроил загонщики для овец у своего парадного подъезда (в центре Лондона), кто-то заплатил за возможность самого перевода овец через мост. А австралийский фермер, который предоставил овец для этой акции, вообще получил «Свободу» в Сити и сейчас продает свою продукцию по всему миру. В результате акции было заработано порядка полумиллиона фунтов стерлингов, которые ушли на благотворительные цели. Мы смотрели фотографии и не могли сдержаться от смеха – члены правительства, бизнесмены, просто прохожие, вели себя как дети в желании провести овцу. Овцы же выглядели гордыми джентельментами, идущими ровно друг за другом в линию и бесприкословно давали вести себя на поводке. Хотя было сложно определить кто кого вел – люди овец или наоборот. Надо сказать, что кампания по подготовке овец к участию в акции продожалась полгода.

 Лондонский дневник

Конечно, мы не могли пройти мимо здания Ллойдс, известного на весь мир, как и «Огурец», в котором мы пообедали. В Ллойдс нас встретил бессменный (последние 20 лет) директор по связям с общественностью Пол Далтон и «заразил» нас формой Ллойдс - услуги для совершенного бизнеса. Футуристические виды, которые можно наблюдать поднимаясь на скоростном лифте с прозрачными стенами, поражают воображение.

На самом высоком этаже нас ждал сюрприз – встреча и презентация отдела корпоративного развития Ллойдс, где было рассказано о планах Ллойдс в России. На встрече также присутствовал бывший посол Британии в России Энтони Брентон.

Да и мы с удовольствием провели время с Полом Далтоном, в итоге узнав, что один из его прадедов был Дмитриевым.  Видимо мы ему понравились, потому что отпускать нас он долго не хотел.

 

После такого обилия встреч с невероятными людьми, мы пошли на встречу с реальной историей. Нас встретил Вильям Хант – хранитель герба Ее Величества. Человек, у которого в паспорте написано «Геральд Виндзоров» (по указанию королевы Виктории, предыдущей королевы Англии, с тех пор ничего не изменилось), он является всего 44-ым Геральдом королевской семьи с 14 века. Вильям Хант не только Геральд Виндзоров, но и главный Геральд Британии. В его ведении все фамильные гербы страны. В архиве сохранены более 100 тысяч гербов. И копировать их можно исключительно вручную, перерисовывая один за другим.

Лондонский дневник

Но это еще не все. Здесь находятся фантастические исторические документы. Мы видели прекрасно сохранившиеся книги и геральдические энциклопедии 1309 года, документы 14 века, 15 века, вплоть до наших дней. Здесь даже хранится описание некоторых из гербов российской царской семьи. В невероятно хорошем качестве здесь сохранены все гербы с 13 века.

 

Когда Вильям Хант рассказывал о событиях 13 века и далее, он говорит «МЫ». Мы поехали по деревням страны собирать и регистрировать все гербы, мы отчитывались перед королевой за все командировочные (которые сохранились у них с 15 века, кстати), мы храним, мы создаем, мы изучаем – говорил он, что абсолютно медитативно влияло на наш мозг и на каком этапе после просмотра очередного фолианта 13 или 15 века (18-19 - новодел), было ощущение, что мы оказались в старом Лондоне. Надо сказать, что мы были первой и пока единственной неправительственной делегацией, допущенной в святая святых – архив королевских Геральдов.

 

И напоследок Геральд Ее Величества нам показал герб, который он разрабатывает для Кейт, новой представительницы королевской семьи. Синий герб с синим волком на мече мы увидели раньше, чем кто-либо из представителей королевской семьи и самой Кейт.

 

Вильям Хант, как и все Геральды Британии является не только хранителем гербов, но и отвечает за отдельные церемонии королевской семьи, такие как похороны или церемония коронации. С 13 века ведутся записи с прорисованными в деталях этими церемониями. И надо сказать, что с 13 века церемонии похорон и коронации практически не изменились. Даже цвета одежды лошадей, формы балдахинов и их размер, участники процессии и их роль, абсолютно все хранится в этих таинственных фолиантах.

 

День закончился подачей «карет», именно так до сих пор пишут в приглашениях о времени окончания мероприятия. Правда кареты превратились в лимузины, что совершенно не мешает использовать это определение современными организаторами мероприятий.

 

День четвертый. Завершение программы.

 

На этот день был запланирован тренинг, который провела Клер Гилинтвотер, вице-президент компании Financial Dynamics. Клер начала свою карьеру журналистом, затем была продюсером и выпускающим редактором Sky news, TV Reuters, Daily Express. Британский медиарынок знает ее хорошо, также хорошо с ней знакомы и некоторые представители нашего бизнеса. Так как это был тренинг и мы в праве оставить содержание тренинга конфиденциальным, не станем его подробно описывать. Важно, что это был эффективный, полезный и оживленный тренинг по публичным выступлениям.

 Лондонский дневник

Выход в свет стал достойным завершением программы. Обед провели в ресторане Горинг, чтобы окунуться в атмосферу, в которой прожила Кейт Мидлтон с семьей до свадьбы и откуда ее повез отец под венец. Где останавливаются все гости королевской семьи и где попадаешь в реальную атмосферу высшего общества и чувствуешь в начале себя не очень уютно. Хотя вроде никто не обращает на вас никакого внимания, даже если вы рассматриваете их как музейные экспонаты и стол находится посредине общего зала. Светская беседа за столом плавно переходит в обсуждение прошедших дней.

 

«Связи. Правила. Доверие.» - определила Сара Леонард суть клубных систем Великобритании. Великие традиции, тонкий юмор, высокие технологии, талантливые люди – хочется добавить, определяя наши встречи, которые состоялись за эти дни и наверно это все, что нужно для развития общества.


 (голосов: 0)

 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:


Комментарий #1 написал: evkolt   |   7 сентября 2011 16:41   |   Зарегистрирован: 22.10.2010   |   ICQ: 232780100   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 1
Шестидневную стажировку в Лондоне я бы смело приравняла к полному курсу обучения – и по насыщенности программы, и по уровню спикеров, с которыми довелось работать, и по эмоциональной составляющей. Все было продумано до мелочей: выбор гостиницы для участников стажировки и обзорная экскурсия, позволившая увидеть не только стандартную визитную карточку Лондона, подготовка конференц-залов для дискуссий и такая крайне важная (а порой решающая) мелочь – свободное врем я для личного знакомства с городом. С точки зрения протокола, программа стажировки была составлена безупречно! Поэтому хочу выразить слова признательности и благодарности организаторам лондонской программы – Гилане Михайловой, Екатерине Прокопенковой, Анне Кинг. Отдельное спасибо за состав английских участников мероприятия, чья работа, как и российских протоколистов, невидима миру, но крайне важна и трудна, и общаться с которыми имеют возможность лишь единицы.
Связи, доверие, правила – три кита, на которых держится Англия. Удивительно трепетное отношение к традициям, гармоничное вплетение их в современное управление страной и экономикой, люди, фанатично влюбленные в свою историю и в дело, которым они занимаются, передающие это настроение окружающим. Нам было чему поучиться!
Мы были способными учениками и быстро освоили правила поведения в джентельменском клубе, умение искусно вести small talk, дипломатично обсуждать коммуникационные проблемы во взаимоотношениях представителей наших стран, отвечать на коварные вопросы независимой британской прессы. А уж легко и непринужденно справиться с «Lemon Posset» теперь может каждый участник стажировки.
И еще одно маленькое наблюдение. Все наши собеседники в пылу рассказа или дискуссии как бы невзначай демонстрировали знания русской культуры, традиций, современной прессы, бизнеса и политики. Перефразируя, можно сказать, мастер кроется в деталях. Уверена, благодаря агентству «Деловой протокол», изучению опыта протокольных служб других стран, программам обучения и стажировок, организуемым руководителями агентства, российские специалисты станут выдающимися мастерами-протоколистами.
 
Информация
 
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 
 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика  

                Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
               Все новости делового протокола и этикета в одном месте!
Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
         
counter 88x31   counter 88x31   counter 88x31