Сделать стартовой      Добавить в избранное
   Карта сайта    Поддержка (Support)
  Поиск по сайту
логин :
пароль :
Пройти регистрацию
Напомнить пароль?
 
Навигация по журналу
Выберите нужный раздел ..
Деловой протокол
Стандарты протокола
Организация мероприятий
Невербальные коды коммуникации
Межкультурные коммуникации
Этикет
Полезные советы
Видео
Книги

Все последние новости

Мобильная версия сайта
 
 


Календарь публикаций
«    Октябрь 2010    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


Популярные статьи
Самое популярное на сайте ..
 
 


Facebook
Мы на Facebook
 
 


Наш опрос
Нам интересно Ваше мнение ..
 
 


Облако тэгов
Популярные ключевые слова ..
cfghfcdh xdfgfghfg
 
 
Новости партнёров
Рекомендуем прочитать ..
Трамп заявил Путину, что рад помочь в предотвращении теракта в России
Президент США Дональд Трамп в ходе телефонного разговора с российским лидером Владимиром Путиным заявил, что рад тому, что американское разведсообщество помогло предотвратить теракт в России и спасти ...

СМИ рассказали о возможном местонахождении главаря ИГ
Американские военные захватили главаря «Исламского государства» (запрещенной в России террористической организации) Абу Бакра аль-Багдади.

Путин поблагодарил Трампа за информацию о боевиках ИГ в Петербурге
Президент России Владимир Путин в ходе телефонного разговора поблагодарил американского лидера Дональда Трампа за предоставленную ЦРУ информацию, которая помогла задержать террористов, планировавших ...

 
 


Архив новостей
Октябрь 2015 (1)
Сентябрь 2015 (3)
Февраль 2015 (2)
Август 2014 (1)
Июль 2014 (1)
Июнь 2014 (1)


Выбор шаблона
Выберите оформление сайта ..

{changeskin}
 
 
Важная информация
RSS-лента новостей

•   Деловой протокол » Материалы за Октябрь 2010 года 


31-10-2010, 17:07 Полезные советы  ] • VIP - очень интересная персона
  • 0

VIP - ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ ПЕРСОНА

VIP - очень интересная персона

 "Все во имя Человека! Все во благо Человека!… я даже знаю этого человека... этот человек Я!"

 

То, что невозможно решить за счет задач, можно частично решить за счет отношений

Есть компании, которые очень вкладываются в отношения! Хотя тут тоже есть грань, за которую лучше не заходить. Идея заключается в том, что все продвигается ступенчато, и не обязательно по прямой. Но если мы понимаем, что мы сейчас не можем что-то решить за счет модернизации и качества, нам нужно продвигать отношения. Продвинули отношения, создали некий кредит доверия, теперь уже нужно срочно подтягивать качество – сохраняя тот уровень отношений, который был. Выйдя на этот новый уровень качества, важно создать новые отношения – и так далее. То есть, сервис сейчас, я бы сказала – это «вип» нашего бизнеса. И это то, на чем нельзя экономить.

 


31-10-2010, 16:27 Полезные советы  ] • Маятник благодарности
  • 0

Как сказать спасибо и никого не обидеть

 

Маятник благодарности
ПЯТЬ НЕЧАЯННЫХ СПАСИБО

 

«Прошла весна, настало лето, спасибо партии за это!» Или Как пел Высоцкий : «Скажи еще спасибо, что живой». Мы выросли в атмосфере чувства долга. Мы должны были партии, государству, и много еще кому, и отчаянно этому сопротивлялись. Нас никогда особо не учили благодарности. Чиновник или воспитатель в детском саду был внимателен – «это его работа», дворник превратил ваш двор в произведение коммунального искусства - «ему за это платят деньги». С другой стороны, принимать благодарность мы точно так же не умеем. Первое, что мы отчетливо продекламируем, когда кто-то от всей души скажет, как он нам благодарен: «Ну что вы? Это мой долг!» Само слово «спасибо», как пароль, влечет за собой неизбежный отзыв «не за что!», а само понятие благодарить -  «дарить благо» постепенно приобретает «денежный» или какой-то другой материальный эквивалент, который можно посчитать, унести, и который избавляет нас от мучительной необходимости подбирать нужные слова.


31-10-2010, 15:16 Деловой протокол  ] • Протокол без проколов
  • 85

Протокол без проколов

Протокол без проколов
"Один раз, в 1993 году, мы с Ельциным решились приземлиться в Кремле на вертолете. Сели на Соборную площадь и поняли, что никогда больше этого делать не будем. Такой грохот стоял!! Без показаний приборов стало ясно, какой цщерб может причинить резонснс кремлевским строениям. И мы от этой шальной идеи тогда отказались..."

Это строки из книги бывшего шефа кремлевского протокола Владимира Шевченко "Повседневная жизнь Кремля при президентах". Описанная картинка показывает, в каких поисках и ошибках рождалось то, что называют новым российским протоколом.
Сегодня это уже определенные и четкие правила проведения переговоров, торжественных церемоний, приемов высоких гостей, поездок по стране, визитов главы государства в зарубежные страны. С другой стороны, "протоколом" в Кремле называют слаженную команду людей, которая эту и иную работу президента помогает ему выполнить не только эффективно, но, если хотите, эффектно. На уровне мировых стандартов.
Нынешний руководитель президентского протокола Игорь Щеголев интервью не дает и книжек о протокольных тонкостях не пишет. Но свое видение этой "кухни", безусловно, имеет.


31-10-2010, 14:52 Деловой протокол  ] • Власть протокола
  • 85

Власть протокола



В библиотеке конгресса США, размеры и компьютерное оснащение которой впечатляют своим размахом, он попросил однажды дать ему справку о книгах, написанных шефами протокола глав государств, королей или премьер-министров. Минут через двадцать пришел ответ: таких книг в библиотечном хранилище не обнаружено.

В кругу людей, долгие годы наблюдавших вблизи рабочую повседневность президентов, премьеров, королевских особ, сочинять мемуары не принято. Законодательных или иных официальных запретов на сей счет нигде в мире не существует. Просто не принято - и все. Такова этическая регламентация, таков неписаный протокол, нарушить который считается столь же неприличным, как на прием к королеве Великобритании явиться не в смокинге, а в пиджачной паре. Когда бывший руководитель службы протокола президента СССР, бывший шеф протокола первого президента России Владимир Шевченко издал книгу "Повседневная жизнь Кремля при президентах", ее в считаные дни смели с прилавков. Автор рассказывал об атрибутах президентской власти, о том, что такое "ядерный чемоданчик", о подготовке визитов, об одежде для официальных приемов, о спецсвязи и гараже особого назначения, о подарках главам иностранных делегаций, о том, как лидеры государств говорят по телефону, о процедуре вручения верительных грамот, о встречах "без галстуков"... Но любители пряных "подробностей" были жестоко разочарованы: ни словом, ни намеком повествователь не вышел за рамки внутреннего, им же самим для себя установленного протокола.



25-10-2010, 10:24 Невербальные коды коммуникации  ] • В мухах рождаются плслания нежные
  • 0

В мухах рождаются послания нежные

 В мухах рождаются плслания нежные

Мушка — искусственная родинка из бархата или тафты как украшение на лице или теле — появилась в европейской моде в галантную эпоху рококо XVII века. Ее приклеивали на лицо, грудь, плечи и т.д. как необходимое добавление к пудре­ным волосам, придающее законченность костюму и всему облику. Мушки принимали форму цветов, животных, карет, даже изображали небольшие сценки из галантной и охотничьей жизни, величина их варьировалась от гривенника до маленькой блестки.

25-10-2010, 10:16 Полезные советы  ] • Безвкусица в одежде
  • 85

При чем здесь вкус?

Безвкусица в одежде

И в самом деле — какое, например, имеет значение для успехов в бизнесе тот факт, что японцы с детства умеют (обучены!) различать 240 разных оттенков цвета? Или, допустим, при чем здесь вкус, если зарубежный партнер не стал подпи­сывать соглашение с главой одной нашей туристической фирмы, которая пришла на утренние переговоры в нарядном платье, больших серьгах и при вечернем макияже? Конечно, никто никому прямо ничего не скажет. Можно привести множество таких примеров, фактов, по поводу которых КАЖЕТСЯ, что здесь совершенно никакой роли не играет такое эфемерное понятие, как ВКУС. Но дело в том, что это только так КАЖЕТСЯ! И чем скорее нам перестанет это казаться и мы научимся анализировать успехи и особенно недостатки нашего бизнеса по всем параметрам, тем он будет успешнее, надежнее и стабильнее.


25-10-2010, 10:07 Стандарты протокола  ] • Из истории женского делового костюма
  • 0

Из истории женского делового костюма

Из истории женского делового костюма

Прежде всего надо отметить, что до начала 90-х годов XX века одежда для женщин (в отличие от мужской) никогда не создавалась как сугубо деловая. Правда костюм во все времена имел важнейшую функцию – подчеркнуть принадлежность его владельца к той или иной социально-политической группе.

С самого конца XIX века этикет устанавливал жесткие правила костюма для четкого разграничения социальных различий, и нарушение этих правил могло даже привести к строгому наказанию. Ни тщеславие, ни личные вкусы человека долгое время не могли повлиять на запреты и правила, установлен­ные общественным укладом.



25-10-2010, 09:45 Полезные советы  ] • Обмани меня
  • 0

Обмани меня!

Обмани меня

Что представляет собой ложь? По словарю, это «несоответствующее истине утверждение, сделанное с намерением обмануть. Но если вы лжете, чтобы пощадить чьи-то чувства («Это платье меня полнит?»» - «Конечно нет, вы выглядите великолепно!»), разве это так уж плохо?

Вероятно, в данном случае – нет, но это было бы ложью в суде.

Если вы лжете в США , стоя перед судом присяжный, вас могут преследовать по суду за лжесвидетельство. Большинство из нас не нуждается в напоминании, что  лгать нехорошо, но основания лжи и ее нюансы различны в различных странах и у разных народов.


25-10-2010, 09:29 Полезные советы  ] • Телевезионное интервью
  • 0

Внимание! Съемка!

Телевезионное интервью

Телевизионное интервью – это как правило стресс для того, кто в нем участвует. Для подавляющего большинства даже добровольное появление перед камерой чрезвычайно волнующий момент.

Если чувствуете, что у вас дрожат колени, не думайте, что это только у вас, — это совершенно нормально и естественно. Если ситу­ация позволяет, можно прибегнуть к очень умеренной порции ал­коголя. Некоторые, между прочим, без своих 25 граммов интервью не дают. И все-таки можно попробовать обойтись и без этого. Чтобы успокоиться и избавиться от комплекса неполноценности, вспомните, что профессиональные ведущие в большинстве случаев говорят текст по так называемому «суфлеру», фактически читают его. Но вы и без суфлера будете чувствовать себя хорошо, потому что вам предстоит говорить не с жутким глазом камеры, а с совер­шенно реальным и понятным человеком. Если вы не намерены делать официальных заявлений, то ситуация съемки, как правило, представляет собой обычный разговор. Так что сосредоточьтесь на теме, на журналисте, который будет вас интервьюировать, смот­рите ему прямо в глаза и ищите в них поддержки. Помните, что те, кто вас снимают, не меньше вас заинтересованы в положительном результате съемки и им можно довериться (если, конечно, речь идет о профессиональной съемке).


18-10-2010, 02:50 Полезные советы  ] • Советы психолога
  • 0

"Да" и "Нет" не говорите

Советы психолога

"Я сказала, отвечай — да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет», по-моему, это не трудно. Представь себе, трудно, — вмешался Карлсон. — Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты сама в этом убедишься. Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай — да или нет?»

Астрид Линдгрен. Малыш и Карлсон, который живет на крыше

 

Нам всегда интересно отношение других людей к нам. Многие люди начинают изучать и даже учить наизусть книгу Алана Пиза. В его книге очень много расшифровок и комментариев. «Если он сложил руки на гру­ди — значит, он не хочет с вами разговаривать» — правдо­подобно, конечно, но все же похоже на бред. Однако, на мой взгляд, у него есть всего одна очень правильная мысль, изба­вляющая от необходимости заучивать книгу наизусть. Она за­ключается в том, что универсальных советов нет, — надо на­блюдать и сопоставлять то, что человек делает, с его позами и жестами. Можно стать этаким Николаем Николаевичем Дроздовым и, как за птичками-рыбками, пчелками и бабочками, наблюдать за живой природой — окружающими вас людьми. Люди меняются в лице («с лица спал», «на лице на­писано»), эмоции меняют нашу мимику, мысли выражаются в движениях тела и рук...


17-10-2010, 19:59 Межкультурные коммуникации  ] • Бизнес в будущем
  • 0

Размышления про бизнес будущего


 Бизнес в будущем

«Мир изменился» – сказал после 11 сентября 2001г. Нассим Талеб. Но мало кто тогда обратил внимание на его слова. Ведь рынок рос, хотелось дальше жить-радоваться-брать-планировать-покупать-строить. Да и сейчас большинство населения планеты ждут возврата времен двухгодичной давности – изучают стоимость барреля, прогнозируют цену валют и пытаются понять как бы вложить, чтобы получить. Даже иные аналитики нас кормят сообщениями о подъеме рынка и возврате прежних цен-времен-желаний. Конечно, я могу понять аналитиков с отсутствующим воображением, но боюсь, что их время тоже осталось в прошлом. И мне хотелось бы объяснить почему.


17-10-2010, 18:48 Этикет  ] • Чайный офисный этикет
  • 85

Чайный офисный этикет.

Чайный офисный этикет

Еще совсем недавно такой раздел внутриофисной жизни, как чайное или кофейное угощение, показался бы многим ненужным излишеством. Но время изменилось Законы гостеприимства, принятые во всем мире, требуют неформального внимания к гостям каждого офиса. Поэтому многие компании стремятся не только не нарушать эти законы, но и исполнять их самым наилучшим образом. Во многих компаниях  специально обучают свой персонал пользоваться техникой, по всем правилам заваривать чай, сервировать стол и т.д., справедливо полагая, что квалифицированные знания и умения в части приема клиентов и деловых партнеров составляет важный элемент имиджа компании.   

И так, о чайном угощении. Сразу следует оговориться: чай на стол на переговорах  – это одно, кофе-пауза – другое, во время визита вежливости –  совсем иной антураж. Следует также заметить, что в идеале посуда и предметы сервировки каждого офиса должны обладать специфическими особенностями, свойственными только данной компании. В данном случае подразумевается не только дизайн посуды, но и наличие фирменных символов – логотипов компании (на сервизах, салфетках, предметах сервировки, сахарных пакетиках, шоколадках и т.д.), которые заметно влияют на впечатление от компании.


11-10-2010, 08:59 Полезные советы  ] • Деловая одежда
  • 17

Деловая одежда как ресурс обеспечения оптимального состояния

Деловая одежда
Как мы выбираем одежду? О чем думаем, когда утром надеваем ту или иную вещь, собираясь на работу? Думаем ли мы о том, что одежда нам помогает выполнять профессиональные задачи? Или хотя бы не мешает нам? Одежда для работы имеет свое функциональное назначение. Чтобы рассмотреть функции одежды для работы, разделим ее на униформу (спецодежду) и деловую одежду.


11-10-2010, 08:37 Этикет, Полезные советы  ] • Правила поведения в кубе
  • 0

Правила поведения в кубе

Правила поведения в кубе
Эксперты в области построения карьеры дают рекомендации относительно вежливого поведения в офисе. Говорят, что в разлуке чувства сохраняются лучше. Напротив, время, проведенное вместе в офисных кабинках, может привести к тому, что сотрудники будут хуже относиться друг к другу, особенно если они не учитывают правила поведения в такой обстановке. «В то время, как открытое пространство офиса удобно и побуждает к взаимодействию, оно создает также и окружение, в котором работники должны быть очень осторожны и внимательны, чтобы не оскорбить и не отвлечь коллег, — говорит Трейси Фуллер, исполнительный директор The Creative Group.


11-10-2010, 08:30 Полезные советы  ] • Иногда отказывать надо
  • 51

Иногда отказывать надо – не надо при этом обижать

Иногда отказывать надо
Если говорить о родственниках, то им отказывать, казалось бы, проще всего. Ведь это люди, которых мы не стесняемся и с которыми не очень-то церемонимся. Близким людям можно выложить те причины отказа, о которых мы не всегда можем сказать даже друзьям.


 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика  

                Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
               Все новости делового протокола и этикета в одном месте!
Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
         
counter 88x31   counter 88x31   counter 88x31