Сделать стартовой      Добавить в избранное
   Карта сайта    Поддержка (Support)
  Поиск по сайту
логин :
пароль :
Пройти регистрацию
Напомнить пароль?
 
Навигация по журналу
Выберите нужный раздел ..
Деловой протокол
Стандарты протокола
Организация мероприятий
Невербальные коды коммуникации
Межкультурные коммуникации
Этикет
Полезные советы
Видео
Книги

Все последние новости

Мобильная версия сайта
 
 


Календарь публикаций
«    Август 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 


Популярные статьи
Самое популярное на сайте ..
 
 


Facebook
Мы на Facebook
 
 


Наш опрос
Нам интересно Ваше мнение ..
 
 


Облако тэгов
Популярные ключевые слова ..
cfghfcdh xdfgfghfg
 
 
Новости партнёров
Рекомендуем прочитать ..
Лукашенко представят программу интеграции с Россией
В июле Александр Лукашенко предложил президенту России Владимиру Путину решить все спорные вопросы и подготовить программу стратегии действий по интеграции до 8 декабря, к 20-летию Союзного договора.

Минтранс предложит изменить ПДД из-за сегвеев и гироскутеров
Минтранс подготовил проект изменений в Правила дорожного движения с учетом распространения электроскутеров, сегвеев, моноколес и прочих новых видов транспорта. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на ...

В Крыму ответили на удаление подписи «Россия» к фото в The Guardian
The Guardian поместила снимок с мероприятия в топ-20 кадров дня, назвав полуостров российским. Однако позднее издание убрало со своего сайта указание Крыма как территории России.

 
 


Архив новостей
Октябрь 2015 (1)
Сентябрь 2015 (3)
Февраль 2015 (2)
Август 2014 (1)
Июль 2014 (1)
Июнь 2014 (1)


Выбор шаблона
Выберите оформление сайта ..

{changeskin}
 
 
Важная информация
RSS-лента новостей

•   Деловой протокол » Стандарты протокола » отчет модуль 3 2013 


2-05-2013, 19:53 Стандарты протокола  ] • отчет модуль 3 2013
 

Универсальный язык деловой коммуникации

Автор:Елена Манашова, руководитель группы протокола ФГУП «ГХК»

 

Мир бизнеса диктует свои условия. И сегодня всем, кто хочет преуспеть на деловом поприще специалисты в области деловых коммуникаций рекомендуют внимательно изучить законы, рекомендации и табу, которые действуют в этом мире. Как организовать мероприятие, которое бы учитывало правила делового протокола и соответствовало самым изысканным требованиям? Как правильно принять подарок, если его вручает глава японской делегации? Когда обмениваться подарками, и после какого блюда разрешается говорить тосты хозяину мероприятия, а когда могут сказать гости? Что делать, если руководитель получил приглашение, в котором стоят маленькие буквы "c.t."? Чем едят устрицы и блины, куда класть полотняную салфетку и кто такая " трикотажная женщина"? И это только третья часть вопросов, которые были в фокусе внимания студентов программы повышения квалификации «Корпоративный и бизнес-протокол» для руководителей протокольных служб. Такую программу профессиональной переподготовки предлагает Центр Международного протокола и кросс-культурных коммуникаций Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

отчет модуль 3 2013
Своими впечатлениями о 3-ем учебном модуле «Корпоративный и бизнес-протокол» рассказывает Елена Манашова, руководитель группы протокола ФГУП «ГХК» (предприятие ГК «Росатом), Красноярский край.

 

 

Есть такая профессия – Родину представлять

Каждый день в новостях можно видеть приемы разного уровня: Встречи Глав стран, заседания ООН, собрание стран ЕС, и так далее. Но зритель видит только поверхностную картинку: все встречи, попадающие в эфир центральных телеканалов – словно хорошо отрепетированный спектакль. И мало, кто задумывается о масштабном труде десятков и сотен людей, занятых «постановкой» этих спектаклей. Представителей таинственной профессии – протокольщик, специалистов сложного, но увлекательного мира делового этикета. Это режиссеры, сценаристы и статисты важнейших политических и деловых событий мира и нашей страны. И если для человека, далекого от политической арены или просто делового мира, все премудрости и тонкости, которыми насыщен каждый прием,  кажутся темным лесом, то специалист службы протокола моментально увидит все промахи, допущенные на мероприятии.

отчет модуль 3 2013

Правило номер один – уместность

Представьте на минутку, уважаемые коллеги, что вы оказались нарядно одетыми скажем на пляже или наоборот в пляжном костюме на торжественном приёме.... Представили? Жутковатая картина для участника события и комичная для свидетелей, такого неожиданного конфуза. В современном деловом мире, так принято относиться к людям, несведущим в вопросах деловой этики. Привычные аргументы - "я - технарь и отец мой технарь был, а дед и вовсе сталеваром" больше не работают. Чтобы стать серьёзным игроком в мире сегодняшнего бизнеса нужно знать правила игры и соблюдать все её атрибуты. Деловой мир открыт только для тех, кто готов учиться новому: например, как вести себя на светских и деловых приёмах, как подбирать сувениры для партнёров по бизнесу, а также читать приглашения с пометками "R.S. V.P.". А умение носить деловой костюм и знать, чем отличается банкет от фуршета, в наше время должен любой, кто считает себя деловым человеком, и, конечно, руководитель. Тем более руководитель крупной компании, корпорации, региона, страны. Можно с уверенностью сказать, чем выше положение человека в обществе, тем лучше он должен разбираться в нюансах протокольной практики. Приведу такой пример: в конце мая 2011 года мир облетела новость: Президент США Барак Обама попал в неловкую ситуацию. Что же произошло? По случаю визита Президента США с супругой в Великобританию в Букингемском дворце прошёл торжественный приём. На ужине г-н Обама согласно протоколу мероприятия провозглашал тост в честь британской королевы. Однако едва он начал говорить, как оркестр заиграл "Боже, храни королеву", заглушая слова Обамы. Почему так произошло? Дело в том, что Президент Обама, начиная свой тост, предложил всем присутствующим встать. Затем он произнёс: "Ваше Величество! ( Your Majesty!) Королева! ( The Queen!) Эти слова, а именно The Queen - являются знаком для королевского оркестра к началу исполнения национального гимна. Почему протокол Белого дома не предупредил своего Президента? Остаётся только гадать. Из этой казусной для американского президента ситуации следует еще одно золотое правило протокола:

 

Правило номер два – детальное планирование

Детальное планирование включает в себя и максимально полное изучение и представление себе нюансов грядущего события. Знай, протокол Белого дома о такой важной детали как вступительные слова к гимну и не попал бы Президент США в неловкую ситуацию. Вот, например какую историю рассказывает Илья Константинович Ломакин, руководивший в семидесятых годах Русско-иранским банком в Тегеране (в настоящее время - главный исполнительный директор "Еврофинанс-Моснарбанк"): "Когда я только начинал свою карьеру в банковской сфере и пришёл работать в Главное валютное управление Государственного банка СССР, мне поручили заниматься протокольной работой. Однажды с визитом прибыла польская делегация, гости выразили пожелание посетить московскую оперу. С большим трудом мне удалось достать билеты в Большой театр на оперу... "Иван Сусанин". Я не сразу осознал свою ошибку, и вместе с гостями спокойно приготовился слушать, в зале стало тихо. И вдруг со сцены донеслись слова одной из вступительных арий: «О, вы, проклятые поляки!» Я посчитал, что на этом моя карьера закончилась". Слава Богу, профессионалы своего дела ценятся во все времена, а не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Такого мнения придерживается и г-н Марчелло Проспато, итальянский эксперт по стилю и манерам.

отчет модуль 3 2013
Г-н Проспато работал руководителем протокола у премьер-министра Ливана, офицером протокола у президента США Дж. Буша-старшего, сегодня г-н Проспато ведёт бизнес в России, проводит тренинги по деловому этикету, и консультирует известных и влиятельных людей нашей страны. Кроме того, он преподаёт на курсах повышения квалификации Центра делового протокола. Своё занятие тренер Марчелло начал с такого вопроса: "Представьте, что вам нужно рассадить на приёме священника, короля и президента. Какой вариант рассадки вы выберите?" Аудитория оживилась, студенты, среди которых была и я, начали предлагать свои варианты. Всем нам задание показалось совсем не трудным, т.к., только что мы учились делать рассадки за столом переговоров в соответствии с протокольным старшинством РФ и правильно развешивать флаги в соответствии с тем же положением, под руководством экс-начальника отдела организации мероприятий и обслуживания делегаций Управления протокола Аппарата Правительства РФ Виктора Павловича Дутикова.

отчет модуль 3 2013
Именно наша оживлённая дискуссия во время перемены о том, как правильно расположить 6 флагов и привлекла внимание г-н Проспато, побудив его задать нам свой каверзный вопрос. Он попросил каждого озвучить и обосновать свою рассадку. Мой вариант был таким: в центре должен сидеть король, справа от него президент, а слева – священник (место справа от главного гостя или хозяина мероприятия считается наиболее почётным.-  прим. автора). Кто-то высказал мнение, что главным будет президент. Строгий тренер отверг оба варианта, как недопустимые. Главным на любом мероприятии будет священнослужитель, справа от него президент, а король слева. Вот и ещё один протокольный казус – ведь наш тренер итальянец, а для этой нации вопросы религии более значимы, чем для русских: наша страна более светская. Так появляется кросс-культурный протокольный аспект.

 

Профессионалы – на вес золота

 

По словам Председателя Геральдического совета при Президенте РФ, государственного герольдмейстера Георгия Вилинбахова, идеальные отношения между странами, людьми, корпорациями и структурами обеспечиваются правилами протокола. "Протокол - это гораздо больше, чем правила поведения в той или иной ситуации, это язык общения. Вопросы протокола сегодня без преувеличения жизненно важны, их разрешение – одна из важнейших задач мирового сообщества, поскольку только через нее лежит путь к формированию принципов эффективного общения", - сказал он. Всему важно учиться и сегодня, как никогда ранее в нашей стране остро стоит вопрос обучения сотрудников для протокольных служб, обучение требуется весьма разностороннее. Ведь настоящий протокольщик должен быть всегда готов ко всему.

 

Правило номер три - незаметность

 

По-настоящему грамотный протокол мероприятиям высокого ранга необходим, как воздух. И так же, как воздух должна быть незаметна работа службы протокола. А это требует высочайшего профессионализма. Сегодня потребность в специалистах компетентных в области делового протокола и бизнес-этикета растёт не по дням, а по часам. Всё больше руководителей предприятий самых различных отраслей хотят вести дела с партнёрами способными общаться на одном языке. Этот язык и есть деловой протокол. Возникает вопрос, правда ли что протокол и деловой этикет одно и тоже? Отличный ответ на этот вопрос дала в одном из своих интервью директор агентства «Деловой протокол» Гилана Бембиновна Михайлова: «Протокол более строгий и ориентирован на первых лиц. Деловой этикет – для сотрудников, для нас с вами, для нашего общения и удобства, для коллег, которые работают бок о бок в ежедневном режиме. Кроме того, этикет – это правила поведения для мужчин и женщин. Мужчина подает пальто, открывает дверь и так далее. В протоколе существуют только должности и статусы. Если ты молодой мужчина, но выше по статусу, чем пожилая дама рядом с тобой, значит, ты не должен подбегать к ней, подавая пальто, или нести ее багаж. Именно она должна брать и тащить ваш багаж за собой. Ситуация нереальная для России, но абсолютно реальная для Запада. Завтра этот мужчина лишается должности, а она занимает его место, и все меняется." Мысль о том, что протокол должен быть бесполым подтвердила на своём авторском занятии и бизнес- тренер, эксперт- консультант по деловому этикету Алёна Викторовна Гиль, специалист к словам которого не стесняются прислушиваться и главы государств бывшего СНГ, впрочем Алёна Викторовна не раскрывает имена своих учеников, - профессиональная этика. Статус, возраст и лишь потом половая принадлежность – именно в таком порядке выстраивается признаки, по которым организуется протокольная иерархия. "Помните, что на работе нужно работу работать, а не свои комплексы реализовывать! Поэтому забудьте о том, кто наступил вам на ногу в автобусе, начинайте уважать себя, своего руководителя и гостей вашего предприятия! Каждый переступивший порог вашей фирмы должен быть принят, как самый важный гость. Встречайте и провожайте гостей так, как хотите, чтобы встречали и провожали вашего руководителя!" Во время занятия Алёны Викторовны все слушатели курсов подобрались, убрали со столов все гаджеты, включая и мобильные телефоны, спины выпрямились, подбородки поднялись повыше.




Г-жа Гиль сама являет образец безупречного сочетания делового единства: костюм, макияж, причёска, манеры – и всем нам хотелось хоть немного походить на неё. После занятия Алёну Викторовну долго не отпускали, все хотели получить ответы на свои самые важные вопросы, не удержалась и я. Мне нужно было озвучить вопрос, полученный на корпоративном форуме в авторской теме про дресс-код. Вопрос был о максимально допустимой длине распущенных волос, Алёна Викторовна была категорична, - "приемлемой считается длина волос до плеч, а каре до сих пор является самой удачной из деловых стрижек". Также был задан вопрос о трикотажной одежде на работе – ее лучше избегать, таков был экспертный ответ, единственным исключением может считаться деловые костюмы и платья из плотного трикотажного полотна. Особое внимание уважаемый тренер обратила на недопустимость открытой обуви и голых ног у женщин вне зависимости от сезона. Ни для кого не секрет, что уже давно существуют колготки и чулки 8-15 ден, именно они выручат в летнюю жару представительниц прекрасного пола.

 

Возможность учиться и спрашивать

 

Учебные дни были насыщенными, а тренера настоящими звёздами. Среди них – молодой руководитель проекта Центра Глобализации ГК Росатома Алина Бухарина. Накануне нашего занятия команда под ее руководством завершила амбициозный проект по глобализации Росатома. В мероприятии, которое раскрывает большие перспективы для госкорпорации на мировом рынке, приняло участие более 300 человек, список участников начинался с генерального директора Госкорпорации "Росатом" С.В. Кириенко. На примере этого события Алина Юрьевна объясняла нашей группе, как лучше и эффективнее организовать процесс подготовки к мероприятию, иллюстрируя свежими примерами. Многих из нас потряс современный подход к продвижению мероприятия. Решение о проведении конференции было принято более полугода назад, и сразу же остро встал вопрос, а как собрать максимально большое число участников?

отчет модуль 3 2013
Ответ нашла сама г- жа Бухарина на одной из выставок современный MICE-технологий, проходившей в Барселоне. В преддверии события был создан сайт мероприятия с чрезвычайно дружественным интерфейсом. Организаторы предусмотрели каждую мелочь: интерактивная анкета участника, программа мероприятия, фотогалерея места проведения конференции, схема помещений, список представленных докладов, подробная информация о спикерах, расписание видеоконференций, вот далеко не самый полный список всех полезных ссылок сайта, но самое удивительное и невероятное ждало нас впереди - на сайте было доступно для скачивания мобильное приложение для айпадов и айфонов. Каждый участник получал на своё мобильное устройство постоянные обновления по мероприятию! Для тех, у кого не было собственных устройств, организаторы предусмотрели 50 iPad’ов напрокат на время конференции. Их можно было забронировать заранее на сайте мероприятия. "Представляете сколько деревьев мы спасли, отказавшись от идеи распечатывать каждую версию программы конференции? Мы делали только электронные обновления для всех участников конференции!" Распечатана была только единственная финальная версия программы. Все мы, были потрясены не только удивительным профессионализмом Алины Юрьевны, но и той щедростью, с которой она делилась с нами своими "ноу-хау", полезными контактами людей и фирм, услугами, которых команда Росатома пользовалась при подготовке проекта. Среди этих контактов был и мобильный телефон руководителя фирмы, разработавшей мобильное приложение Conference Adviser. Осенью на площадке ФГУП "ГХК" пройдёт отраслевая конференция молодых работников и аспирантов, и у меня была уникальная возможность воспользоваться результатами мозгового штурма, который был проведён в рамках занятия.

отчет модуль 3 2013
По моей просьбе рассматривали именно конференцию молодых учёных. Советов было несколько: начать готовиться немедленно, срочно создавать доступный сайт с информационным письмом, отойти от привычных стереотипов проведения подобного мероприятия, - "пойми, сказала мне тренер, - люди много ездят по различным конференциям и чтобы они приехали именно к вам, нужно изменить подход к организации конференции, иначе нет смысла затевать! Вы просто зря потратите деньги предприятия, а в сегодняшних условиях это не может быть оправдано! Должны проводиться только яркие, хорошо организованные мероприятия, которые привлекают внимание сначала СМИ, а затем и общественности. От таких мероприятий идёт невидимый глазу mеssage (посыл. Прим. Автора): "в нашей отрасли всё o.k. и на наших предприятиях всё o.k."!

 

 Энергия тренера побудила меня, сразу же вернувшись в номер сесть за написание этой статьи, рассказать какой удивительный он - мир делового протокола! Как много задач возможно решить, зная его законы. (Прим. автора "черновой вариант статьи был направлен Алине Бухариной через несколько часов после окончания её занятия вместе со словами благодарности за проведённый семинар. Уже на следующий день, вернувшись с учёбы в своём почтовом ящике я нашла письмо от Алины, в котором она сообщала, что она внесла несколько правок в текст, а также согласовала текст статьи с руководством департамента по глобализации и статья одобрена к публикации в корпоративной газете предприятия. Вот это я понимаю темп работы по-росатомовски!)

 

Правило номер четыре – постоянное саморазвитие

 

Темп работы, творческое мышление, хорошая ориентация в протокольных нюансах, умение слышать своего руководителя на уровне интуиции позволяют находить ответы на самые замысловатые вопросы. Например, как должен поступить руководитель крупного предприятия (мужчина) будучи приглашённым на обед в честь видного общественного деятеля, по случаю получения им значимой и престижной государственной награды? Ответ на этот вопрос не лежит на поверхности, человек представляющий интересы государства, а наш руководитель именно такой человек не может прийти на официальный обед один, с букетом алых роз, если хочет сохранить свою репутацию. Его должен сопровождать ассистент-женщина, букет лучше выдержать в иных тонах и сделать упор на упаковку букета. Предвижу закономерный вопрос: «Почему?» Кто будет разбираться в этих тонкостях? Кто вообще знает в наше время язык цветов?" Такие специалисты безусловно есть в нашей стране.



В рамках нашего семинара, мы, как слушатели курса получили возможность задать свои "наболевшие" вопросы не только о составлении букетов, но и об особенностях поведения на официальных мероприятиях специалисту всероссийского уровня, историку, консультанту по светскому и деловому этикету, лауреату премии "За вклад в развитие делового этикета в России" Эле Борисовне Басмановой. У этого тренера, расписан каждый день жизни, постоянные мастер - классы и занятия в различных городах нашей страны. Участникам семинара повезло: Эля Борисовна провела с нами более 5 часов в рамках своего авторского занятия "Виды деловых приёмов и особенности поведения на официальных мероприятиях", завершился вечер мастер- классом "Столовый этикет". отчет модуль 3 2013
Г-жа Басманова лично учила каждого из нас, как правильно и красиво можно вести себя за столом. От нашего умения вести во время делового ужина непринуждённую беседу напрямую зависит не только деловая репутация компании, но зачастую исход переговоров – вот на что обращали внимание все тренера. Совет, в котором наши преподаватели были едины: оставить в прошлом привычку обсуждать страшные новости, чужую личную жизнь, нехватку денег и наоборот избыток денег у начальника или соседа, забыть о неудолетворённости своей жизнью и наконец-то заняться ею, начав к примеру с прочтения хорошей книги или статьи известного путешественника! Поискать в себе то, что может сделать нас интересными собеседниками. Стоит применять полученные знания в жизни, ежедневно практикуясь не только в умении красиво и непринужденно обращаться со столовыми приборами, но и учтивости манер, подавая окружающим пример.

 

Тонкости международного протокола

 

По словам ещё одного нашего тренера, господина Жобара ( Fabrice Jobard), важно всегда помнить о том, что деловой протокол, обычаи и культура поведения неразрывно связаны, только, сочетая одно с другим, можно называться культурными и сведущими в деловом этикете людьми. В современном мире, - считает господин Жобар, - невозможно вести бизнес с людьми, которые не уважают своих партнёров. А как можно выразить своё уважение в делах? Только через соблюдение правил безупречной вежливости. Господину Жобару можно верить, он - глава протокольного и PR - отдела региона Бургундия во Франции, автор книги "Справочник. Нормы и правила поведения, протокол и связи с общественностью". Он делился с нами своими наработками и секретами. Рассказал и о традициях французского протокола. Так, например, во Франции принято на протокольную церемонию по разрезанию красной ленточки в честь открытия нового объекта приглашать детей в помощники. Двое ребят держат красную ленточку перед входом, а третий – подушечку или коробочку с ножницами. "Дети – символ нового, а мы открываем новый или обновлённый объект и рассчитываем, что у него есть будущее, как и у этих детей", - так прокомментировал этот обычай представитель французского протокола. Особо наше внимание лектор обратил на сокращение алкоголя во время торжественных приёмов. По словам главы протокола Бургундии, общая тенденция такова: " угощения становятся разнообразнее, а количество алкоголя уменьшается, даже во Франции!" - добавил он. Оказывается, что по инициативе прежнего президента Франции, Николя Саркози, был введён в силу закон, наказывающий весьма сурово не только того, кто сел за руль в нетрезвом состоянии, но и того, кто выступал организатором приёма, где провинившийся употреблял алкоголь. Суров закон, но это – закон.

 отчет модуль 3 2013

Мы провели целый учебный день, исследуя правила международного делового протокола. Оказалось, что во Франции отсутствует протокол Первой леди страны, в то время, как в России в структуре администрации Президента РФ есть Департамент протокола супруги президента Российской Федерации.

 

Составить правильную структуру чего бы она не касалась: протокольного старшинства, выноса флагов, произнесения тостов и очерёдности вручения подарков, - вот по мнению нашего тренера основная задача протокольной службы любого руководителя, но не менее важно быть всегда на одной волне с первым лицом. Как говорят мэтры российского протокола, а именно экс-руководитель протокола президента Российской Федерации, Владимир Шевченко: "указания протоколист должен получать из одного центра". Только тогда протокол будет приносить пользу и знания, полученные теоретически, начнут применяться вполне эмпирически.

 

Рассмотрим практический пример, в честь прибытия в на предприятие официальной делегации, скажем, из Франции, мы решаем, прежде всего, вывесить государственные флаги. Какие флаги должны быть вывешены или установлены? Вы будете удивлены, но нам понадобятся 6 флагов, а именно: флаг РФ, флаг Французской Республики, далее флаг ГК "Росатом", флаг Красноярского края, флаг города (МО), и, наконец, флаг предприятия. Иначе – никак. После развешивания флагов, вторым пунктом мы решаем перевести на французский язык не только все документы для совещания, но все памятки в номере, меню на все дни, а также меню торжественного приёма в честь визита делегации, и, в-третьих, мы выставляем к ужину лучшее французское вино, стараемся учесть регион из которого к нам прибыла делегация. Готовим меню максимально приближенное к привычному для французов рациону. К ужину гостей приглашает руководитель нашей делегации. Гости узнают о своих местах по кувертными карточкам, установленным на тарелочках для хлеба. Такие тарелочки ставят в левом верхнем углу перед каждым присутствующим на приёме. Согласно правилам современного делового протокола, тостов во время торжественных приёмов (о разнообразии торжественных приёмов я расскажу в след.раз) говорится совсем немного. После того, как поданы холодные и горячие закуски руководитель нашей делегации говорит первый тост, предполагается, что всё это время за столом вёлся непринуждённый светский разговор. С французами можно говорить о том, что они самая великая нация на земле, напоминать им об их лучших винах - "да-да именно поэтому мы выбрали именно французское вино к ужину!", об их замечательных модельерах, вскользь можно упомянуть кинематограф, но, избегая говорить о Жераре Депардье (французы тяжело переживают его отъезд из страны). Если цель нашей стороны – получить окончательное расположение французских гостей, мы обязательно(!) "случайно" вспоминаем о том, как французские футболисты стали чемпионами мира в 1998 году. Вспоминаем этот успех и наслаждаемся расцветшими лицами гостей, которые ещё утром при встрече в аэропорту были такими официально серьёзными. Вернёмся к первому тосту, руководитель нашей делегации встаёт сам и предлагает поднять бокалы за гостей, международное сотрудничество и затем за реализацию будущего проекта (если французы здесь именно по этому поводу). Чокаться во время торжественного приёма не принято. Руководитель приподнимает свой бокал и по окончании своих слов делает лёгкий поклон в сторону своего коллеги- руководителя французской делегации. Вручается памятный подарок. Если среди членов французской делегации есть дама, ей вручается букет независимо от её должности. Ужин продолжается. После второй смены горячего блюда (порции должны быть весьма разумными и умеренными, т.к. Французы много не едят) ответный тост произносит руководитель французской делегации, памятный подарок вручается нашему руководителю. После подачи десерта и перед кофе руководитель нашей делегации может предложить расписаться в книге Почётных гостей предприятия. Во время церемонии обязательно должна вестись протокольная фото и видеосъёмка. Протокольные фотографии в современном протоколе чаще всего вручают либо в хорошей рамке, либо (если фотографий собралось несколько) в виде переплетённой фотокниги. Заканчивается приём строго по времени, указанному в программе пребывания делегации. Вот так на деле выглядит подробная схема мероприятия с участием иностранной делегации. Такие подробные и вместе с тем упорядоченные знания, возможно, получить, если совмещать практику и обучение, как, благодаря дальновидной политике руководства, это получается у сотрудников службы протокола ФГУП "ГХК". Визиты российских и зарубежных гостей, отраслевые совещания и конференции, корпоративные праздники и общественно значимые мероприятия – всё это является сферой профессиональной ответственности протокольщиков нашего предприятия.

 

Протокол для протокола

Стремительно прошло время обучения. И вот, наконец, вручение сертификатов, протокольные обмен визитками и фотография на память, бокал шампанского на прощание и "До новых встреч, друзья!" звезды протокола знают толк в напутствиях. Ведь протокольная практика – всегда со словом сегодня. И значит, только в регулярных встречах и обучении залог возможности поддерживать реноме предприятия на стабильно высоком уровне. А нам после учебы хотелось только одного – поскорее реализовать на практике полученные знания.

 


 (голосов: 4)

 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:


Информация
 
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 
 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика  

                Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
               Все новости делового протокола и этикета в одном месте!
Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
         
counter 88x31   counter 88x31   counter 88x31