Сделать стартовой      Добавить в избранное
   Карта сайта    Поддержка (Support)
  Поиск по сайту
логин :
пароль :
Пройти регистрацию
Напомнить пароль?
 
Навигация по журналу
Выберите нужный раздел ..
Деловой протокол
Стандарты протокола
Организация мероприятий
Невербальные коды коммуникации
Межкультурные коммуникации
Этикет
Полезные советы
Видео
Книги

Все последние новости

Мобильная версия сайта
 
 


Календарь публикаций
«    Декабрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


Популярные статьи
Самое популярное на сайте ..
 
 


Facebook
Мы на Facebook
 
 


Наш опрос
Нам интересно Ваше мнение ..
 
 


Облако тэгов
Популярные ключевые слова ..
cfghfcdh xdfgfghfg
 
 
Новости партнёров
Рекомендуем прочитать ..
Трамп заявил Путину, что рад помочь в предотвращении теракта в России
Президент США Дональд Трамп в ходе телефонного разговора с российским лидером Владимиром Путиным заявил, что рад тому, что американское разведсообщество помогло предотвратить теракт в России и спасти ...

СМИ рассказали о возможном местонахождении главаря ИГ
Американские военные захватили главаря «Исламского государства» (запрещенной в России террористической организации) Абу Бакра аль-Багдади.

Путин поблагодарил Трампа за информацию о боевиках ИГ в Петербурге
Президент России Владимир Путин в ходе телефонного разговора поблагодарил американского лидера Дональда Трампа за предоставленную ЦРУ информацию, которая помогла задержать террористов, планировавших ...

 
 


Архив новостей
Октябрь 2015 (1)
Сентябрь 2015 (3)
Февраль 2015 (2)
Август 2014 (1)
Июль 2014 (1)
Июнь 2014 (1)


Выбор шаблона
Выберите оформление сайта ..

{changeskin}
 
 
Важная информация
RSS-лента новостей

•   Деловой протокол » Этикет » Непринужденное общение на официальных мероприятиях 


9-04-2014, 15:13 Этикет, Полезные советы  ] • Непринужденное общение на официальных мероприятиях
 

Непринуждённое общение на официальных мероприятиях




Автор: Ирина В.Денисова

На корпоративных мероприятиях - банкетах, корпоративах, фуршетах –  гостю, деловому человеку, каждому участнику приходится много общаться. И общаться желательно таким образом, чтобы произвести на общество, собеседника и, возможно, потенциального партнера самое положительное впечатление, подчеркнуть высокий имидж и статус своей компании и завести связи, которые впоследствии пригодятся как персоне, так и компании.

 

Как нужно правильно поприветствовать человека? Как вступить в разговор, чтобы не резко прерывать собеседников? Как и какой комплимент можно и нужно ли говорить?

Приходится признать, что у нас не всегда наши люди, даже высокого уровня, умеют светски общаться. Либо не могут сойти с деловой темы, либо начинают жаловаться на жизнь и обстоятельства, либо не дают собеседнику слова вставить…


Справка

По информации, которую предоставил исследовательский центр портала Работа@Mail.Ru, оказалось, что во время корпоративных мероприятий в России некоторые сотрудники позволяли себе недопустимо фамильярный стиль общения, некоторые - переходили на «ты» с руководителем, кто-то заводил в ответ на откровения шефа разговор о своих личных/семейных делах, некоторые выражал недовольство, которое накопилось за год. А кое-кто отбрасывал правила корректного поведения и даже осмеливался положить руку рядом стоящей даме на…(http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=644738&page=1).


После опроса Исследовательского центра портала Работа@Mail.Ru выяснилось, что четверть российских работников позволяли себе вольности на корпоративах:

1. позволяю себе вольности на корпоративе 48% (25)

2. не позволяю, веду себя скромно 27% (14)

3. не хожу на корпоративы 25% (13)

- беседы с начальством по душам на личные темы (8%),

- переходили на «ты»,  высказывали руководству все, что накипело (3%).

 - приставали к коллегам и начальству с объятиями и поцелуями, а еще столько же предлагали сослуживцам интимную связь 3%


Чаще всего работники объясняли свое поведение тем, что в тот момент оно им казалось вполне уместным (33%), а 21%  списывают на принятый алкоголь.

Интересно, что наследующий день все такие сотрудники глубоко сожалели о содеянном, а некоторые бывали даже уволены.

Причины две: неумеренные возлияния и отсутствие навыков истинно светского общения.

 

 

Знакомство, приветствие

Если один человек хотел бы познакомиться с другим, то это можно сделать двумя способами. Быть представленным и представиться самому. Последнее вполне возможно на неофициальных, но все равно деловых мероприятиях.

 

Когда вы представляете персону, то по правилам делового этикета, словесно обращаться нужно к тому, кому представляют. «Рада вам представить моего партнера Александра Комарова. Александр возглавляет финансовый отдел в холдинге…». Персона, которой представляют (выше по статусу, старше, дама), может подать руку. Может и не подать. Это в ее приоритете. Но в любом случае участники знакомства говорят приветственные слова друг другу.

Когда происходит самостоятельное знакомство на неофициальной вечеринке, то сегодня не только мужчина может подойти к другому или к даме, но дама вполне может подойти к мужчине – потенциальному партнеру и познакомиться с ним.

 

В момент знакомства нужно дружелюбно приветствовать. Казалось бы, это прописная истина. Тем не менее, ошибка происходит довольно часто на уровне интонации. А интонации бывают полифоночными, то есть многозвуковыми. Можно сказать одну и ту же фразу с разной интонацией, и она будет звучать совершенно иначе, чем ее задумали. Например: «ВЫ сегодня завтракали?», «Вы СЕГОДНЯ завтракали?», «Вы сегодня ЗАВТРАКАЛИ?» Смысл высказывания в зависимости от ударения и интонации может кардинально измениться.

Голос человека также весьма информативен. По голосу человека можно определить эмоциональное состояние ( веселый, грустный, возбужденный, раздраженный, истеричный…); национальность; социальное положение и статус; самооценку; отношение к собеседнику или его предложению; состояние здоровья; образовательный и культурный уровень; примерный возраст. Причём, как при личной беседе, так и по телефону.

 

Реплики в момент приветствия могут быть самым разными. В высокой среде уместна лёгкая старомодность. «Весьма рада с вами наконец познакомиться! До этого мы были знакомы виртуально и общались по телефону», «Считаю за честь знакомство с вами!», «Приветствую!», «Рад приветствовать» и т.п. Разумеется, такие слова, как «Добрый день!» и «Здравствуйте!» никто не отменял.

 

 

Рукопожатие. Поцелуй руки

На официальных мероприятиях, разумеется, принято рукопожатие. Здесь акценты могут быть смещены на субординацию по гендерному признаку и возрастному старшинству. Так, если гость пришел с супругой, то его деловой партнер воспринимает ее не как партнера, а как даму.

 

На празднике кое-кто из партнеров захочет поцеловать ручку даме – коллеге, партнеру, секретарю. Как поступить в этом случае? Наверное, всё же стоить помнить о том, что мероприятие с деловым акцентом, поэтому здесь каждая дама решает для себя, что важнее: профессиональное позиционирование или очарование женщины. Ничего особенного не произойдет, если партнер приложится к ручке. Другое дело, в офисе, в деловом формате это не рекомендуется.

 

Конечно, если такое произошло, дама не может и не должна выдергивать руку, т.к. это неприлично.

Поцелуй  руки происходит таким образом: мужчина склоняется в ожидании, когда дама подаст руку. Затем склоняется и, почти не касаясь губами тыльной стороны, целует ручку.  Поднимать руку дамы до уровня своего лица и «впечатывать» смачный поцелуй считается неприличным, не смотря на то, что это можно наблюдать на вечеринках сплошь и рядом. Так же, как и протянутую руку мужчины, который твердо намерен поцеловать ручку дамы и своим жестом демонстрирует это.

 

Рукопожатие на светском рауте также происходит по принципу дама-мужчина, старший-младший, где инициатор рукопожатия – дама и старший.

Всегда стоит помнить, что за сколько бы значимой персоной и представителем серьезной  и известной компании могут наблюдать много глаз. Партнеры, а иногда и конкуренты могут сделать соответствующие выводы по милой привычке «чмокать» ручку дамам, так же, например, как и по манере есть, стоит ли иметь дело с этой персоной/компанией в дальнейшем. И в каком объеме.

 

К слову сказать, жесты весьма информативны и лучше всегда стараться их контролировать. (Рукопожатие, поцелуй руки, осанка, походка, взгляд…).

 

Обращение

Очень важно обращаться в ходе даже краткой беседы обращаться к человеку по имени, имени-отчеству.

Для того, чтобы запомнить его, можно прочитать его вслух в визитной карточке, либо повторить пару раз в момент приветствия и общения. «Рад приветствовать, Алексей!», «Много слышала о вашей компании, Анна!» и т.п.

 

Хуже некуда, когда ошибаются при произнесении имени человека. Это неприятно и обидно. Но часто бывает такое, что при современном потоке информации и отсутствии должного внимания имя человека, с которым познакомился только что, моментально исчезает из памяти. Как быть? Некоторые приемы мнемотехники (правила запоминания) позволят не допустить этого. Просто настроиться на внимательное восприятие имени, должности, компании персоны. Можно, например, включить правило ассоциации: привязать имя человека к его внешности – кудрявого человека зовут Александр Сергеевич. Или разбить его имя-фамилию на несколько слогов и ассоциировать уже эти короткие частицы с чем-либо знакомым или привязать к облику персоны.

 

Пример из коммуникаций автора: Состоялось знакомство с Аслан Лале. Известно, что «арслан» - это лев в переводе из многих восточных языков. В данном случае буква «р» выпала, значит нужно заострить на этом внимание. Но девушка, которую так зовут, совсем не похожа на льва, зато хороша собой и глаза её напоминают глаза газели. Значит, идём от противного – девушка Лале – не лев, а газель. Так легче запомнить образ и связать его с фамилией. Но как запомнить имя Лале? Снова ассоциативный ряд. Представляем образ, ситуацию, картинку – идёт газель с красивыми глазами и напевает «ла-ле», «ла-ле». Можно представить себе Лале, идущую по тропикам или пустыне…

Много лет прошло с того времени, как автор встретилась с молодой женщиной по фамилии Бабайцева. Как возможно было запомнить эту фамилию? У собеседницы были красивые глаза, похожие на глаза мульт-зайца, с ресницами и немного косые. Если разбить эту фамилию на слоги, то получится созвучие, которое напоминает «бай-бай, заяц». Представился образ собеседницы, немного напоминающей зайца, который спит.

 

Как вступить в разговор группы людей, если это необходимо или хотелось бы?

Если вы видите группу людей, которые стоят довольно близко друг к другу, то лучше не вторгаться в их круг. Если же вы видите, что круг не очень плотен, то можно подойти, послушать минуту-другую, после чего вставить уместную реплику и вступить в беседу. Важно в этом случае дождаться паузы, которую сделает говорящий, после чего начать говорить самому фразу можно начать со слова, например, «кстати». «Кстати, я слышала, что…».

После приветствия и знакомства иной раз возникает неловкая пауза.

Для того, чтобы так не произошло, можно использовать некоторые общепринятые приёмы светского общения.

 

Как начать и поддержать разговор

1. Лучше использовать «я-высказывание», начав или продолжив беседу, говоря о своих впечатлениях, чувствах по отношению к происходящему и т.п. «У меня впечатление/чувство, что нынешний вечер обещает быть очень насыщенным и интересным!», «Мне очень нравится это зал». Весьма отличается от оценивающих фраз, вроде таких «Вечер точно будет классным!», «Зал очень красивый».

 

Я-высказывание позволяет выразить свою точку зрения, которая обычно субъективна и не вызывает отторжения у возможного оппонента. Ведь кому-то может и не понравиться этот зал…

 

После того, как впечатление и чувства высказаны, очень хорошо сразу же поинтересоваться впечатлениями собеседника. «Мне кажется этот зал очень красивым. Вы не находите?», «Как вам кажется?», «Как, на ваш взгляд?» и т.п.

После чего вам останется кивать головой и слушать.

 

В светском общении очень важно умение слушать. Как рассказывал Дейл Карнеги о своей беседе с профессором, он очень внимательно и, главное, доброжелательно слушал своего собеседника, практически молча, лишь кивал головой и подтверждал своё внимание междометиями. После этой беседы профессор долго еще рассказывал о Карнеги как о внимательном, интереснейшем, утонченном собеседнике!..

 

Комплименты

2. Одним из самых влияющих на общение приемов являются комплименты.

Существуют самые разные комплименты. Например, косвенные комплименты – можно похвалить то, что человеку дорого: успехи детей, его животное, красивую сестру, сославшись на знакомство с нею.

 

Бывает также комплимент «минут-плюс» - «У Ивана негромкий, зато приятный голос».

Комплимент на фоне антикомплимента себе самому «Как вам удается так подбирать цвета. У меня вряд ли так получится».

Комплимент можно сказать по любому поводу, главное – уместно и небанально.(«Фраза «Вы сегодня прекрасно выглядите!» обычно вызывает вопрос: «А разве обычно я выгляжу плохо?..»)

 

Важно разделять комплименты, сказанные мужчинам, и комплименты, сказанные женщинам.

Женщинам всегда приятно услышать комплимент собственной внешности, стиля, туалета. Но надо в этом случае избегать банальностей, связать, например, цвет глаз с цветом платья и т.п.

 

Мужчинам делают комплименты, указывая на их навыки (профессиональные, автомобилиста), душевные качества, черты характера. Разумеется, женщинам также будет приятно услышать положительное мнение о своих навыках и др. Внешность мужчин обычно не оцениваю – это считается намеком на близость.

Интересный факт. Когда нашим дамам делают комплимент, то часто они начинают…оправдываться, говоря, что так она выглядит случайно, потому что нечаянно купила это платье, потому, что голову сегодня вымыла и пр.

 

По правилам хорошего тона, нужно просто поблагодарить сказавшего комплимент человека: «Спасибо!», «Спасибо! Мне очень приятно!», «Спасибо! Так приятно получить комплимент от ТАКОГО человека, ТАКОЙ дамы, как вы!» и т.п.

В нашей комплименты чаще, как это ни странно, делают женщины. Мужчины более сдержанны в выражении восхищения.

 

Пример:

Недавно на торжественной церемонии, облачившись в вечерний туалет, автор статьи, смогла порадоваться только двум комплиментам, сказанными мужчинами. Один выдавил из себя: «Вы хорошо выглядите» (было сказано с неимоверным усилием), второй произнёс: «Вы сегодня неотразимы!» Оставалось только вздохнуть и поблагодарить. Все остальные комплименты были сделаны женщинами.

 

«Маленькая беседа»

3. Еще один очень действенный приём, позволяющий начать беседу, называется «маленькая беседа», или small-talk. Так называется трех-пяти минутная беседа на интересную и приятную для собеседников тему, чаще не связанных даже с деловой беседой. ST послужит хорошим началом любой беседы и хорошо заполняет паузу, которой обычно все так боятся. Во время «маленькой беседы» можно понаблюдать за собеседниками (своего рода разведка), посмотреть, к какому типу они относятся. Также этот прием и правила общения –способ обменяться информацией и поддержать именно светское непринужденное общение. Причем как на мероприятии, так и в ходе деловых переговоров. SM является техникой позитивного влияния и настроя. Важно, чтобы «маленькая беседа»  была к месту.

 

Существует определенный алгоритм, благодаря которому ST оказывается полезным и приятным.

Шаг 1. Цитирование собеседника. Для этого желательно помнить примерную тему прошлой беседы или сослаться на информацию из прессы. «Помню, Вы увлекаетесь хорошим кино…».

Шаг 2. Позитивная констатация. «Я слышал, что вышел очень интересный фильм известного режиссера…»

Шаг 3 Информирование собеседника. «Этот фильм будут показывать в кинотеатре «Кадр»

Шаг 4. Интересный рассказ. «На прошлой премьере фильма этого режиссера произошла занятная ситуация…»

«Маленькая беседа» позволяет быстро войти в расположение к собеседнику и создать почву для приятного общения и возможного сотрудничества в дальнейшем.

После того, как состоялось знакомство и приветствие, важно уметь внимательно и доброжелательно слушать собеседника.

 

Как завершить светскую беседу

Светская беседа длится недолго. Если долго разговаривать с одним человеком, можно оставить без внимания других персон, не менее важных для компании.

Побеседовав с одним человеком или группой людей (Здесь важно уметь если не обратиться к каждому персонально, то хотя бы поддержать визуальный контакт с каждым, стоящим в группе, кивнуть головой или слегка улыбнуться), нужно поблагодарить, выразить слова удовольствия от встречи и переместиться к другой персоне или группе.

Например, «Рада была познакомиться с вами! Надеюсь, сегодня еще увидимся!», «Спасибо за приятное общение! До встречи!» и т.п.

При завершении общения с группой людей, можно кивнуть всем головой и сказать примерно следующее: «Приятно было побеседовать с вами! Не прощаюсь! Увидимся» и перейти к другой группе.

 

Несколько правил светского общения

1. Светское общение должно быть лёгким, не обременительным для собеседников.

2. Светское общение в идеале – краткое. Принцип: понемногу со многими.

3. Общение в обществе должно быть наполнено комплиментами, интересными короткими рассказами.

4. Темы для общения должны быть или интересными, или понятными для собеседника и для всех.

5. Темами для беседы могут быть: погода, достойная организация мероприятия, дорога к месту праздника, искусство, кино, культура, спорт, животные, хобби (последнее обсуждается любителями).

6. Лексика, слова также должны быть знакомыми всем участникам беседы.

 

Чего в неформальном/светском общении лучше избегать

1. Исключаются сплетни, неприятная информация (о смерти, катастрофах, неприятных происшествиях и т.п.).

2. Не принято затрагивать темы, могущие вызвать слишком горячее обсуждение: политика, религия, национальность и т.п. Тем не менее, в нашей стране на любом праздничном приятнейшем вечере можно услышать подобное.

3. Не принято также жаловаться на жизнь. Забавно бывает иногда слушать, как человек не худосочного сложения, держа в руке бокал с «Moët & Chandon» или сидя за богатым столом, говорит о том, что «всё будет плохо», «мы все умрём» и все в таком же духе.

4. Крайне неэтичны критические высказывания о ком-либо, а также о своей стране, что также является характерным стилем горе-светского «льва». Реплики «в этой стране невозможно жить» (см.выше. Часто эту фразу произносит именно тот, кто держал в предыдущем абзаце бокал брендового шампанского)  радости  в общении не добавляют.

5. Нельзя

- спрашивать незамужнюю девушку о том, когда же она наконец выйдет замуж,

- спрашивать у бездетной пары – о том, когда же они заведут детей,

- в присутствии двух женщин сказать одной о том, что она прекрасна. А вторую обелить комплиментом. Если уж говорить приятное, то обеим.

- в обществе женщин среднего возраста говорить о том, что «эта старуха 40 лет вышла замуж. Странно, что кто-то на неё польстился».

6. Абсолютно исключаются грубости и, разумеется, ненормативная лексика.

7. В смешанной группе не приветствуются темы, интересные только женщинам (дети, рецепты блюд) или только мужчинам (футбол, рыбалка).

8. Дурным тоном считается присутствующему на мероприятии доктору, который так же, как и все, пришёл отдохнуть, говорить: «Доктор, у меня это…».

Следуя этим рекомендациям, любой гость сможет не только красиво общаться на мероприятии, быть приятнейшим собеседником, а также чувствовать себя комфортно в любом обществе и группе, поддержать собственное реноме, высокий имидж компании, но и завести полезные связи.

 

До скорого свидания на страницах нашего журнала, друзья! Увидимся!

 

Ирина В.Денисова, член Совета, координатор клуба «Персональный маркетинг», цеха «Коммуникации»

<!--[if gte mso 9]>

Непринуждённое общение на официальных мероприятиях

На корпоративных мероприятиях - банкетах, корпоративах, фуршетах–  гостю, деловому человеку, каждому участнику приходится много общаться. И общаться желательно таким образом, чтобы произвести на общество, собеседника и, возможно, потенциального партнера самое положительное впечатление, подчеркнуть высокий имидж и статус своей компании и завести связи, которые впоследствии пригодятся как персоне, так и компании.

Как нужно правильно поприветствовать человека? Как вступить в разговор, чтобы не резко прерывать собеседников? Как и какой комплимент можно и нужно ли говорить?

Приходится признать, что у нас не всегда наши люди, даже высокого уровня, умеют светски общаться. Либо не могут сойти с деловой темы, либо начинают жаловаться на жизнь и обстоятельства, либо не дают собеседнику слова вставить…

Справка

По информации, которую предоставил исследовательский центр портала Работа@Mail.Ru, оказалось, что во время корпоративных мероприятий в России некоторые сотрудники позволяли себе недопустимо фамильярный стиль общения, некоторые - переходили на «ты» с руководителем, кто-то заводил в ответ на откровения шефа разговор о своих личных/семейных делах, некоторые выражал недовольство, которое накопилось за год. А кое-кто отбрасывал правила корректного поведения и даже осмеливался положить руку рядом стоящей даме на…(http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=644738&page=1).

После опроса Исследовательского центра портала Работа@Mail.Ru выяснилось, что четверть российских работников позволяли себе вольности на корпоративах:

1. позволяю себе вольности на корпоративе 48% (25)

2. не позволяю, веду себя скромно 27% (14)

3. не хожу на корпоративы 25% (13)

- беседы с начальством по душам на личные темы (8%),

- переходили на «ты»,  высказывали руководству все, что накипело (3%).

 - приставали к коллегам и начальству с объятиями и поцелуями, а еще столько же предлагали сослуживцам интимную связь 3%

Чаще всего работники объясняли свое поведение тем, что в тот момент оно им казалось вполне уместным (33%), а 21%  списывают на принятый алкоголь.

Интересно, что наследующий день все такие сотрудники глубоко сожалели о содеянном, а некоторые бывали даже уволены.

Причины две: неумеренные возлияния и отсутствие навыков истинно светского общения.

 

Знакомство, приветствие

Если один человек хотел бы познакомиться с другим, то это можно сделать двумя способами. Быть представленным и представиться самому. Последнее вполне возможно на неофициальных, но все равно деловых мероприятиях.

Когда вы представляете персону, то по правилам делового этикета, словесно обращаться нужно к тому, кому представляют. «Рада вам представить моего партнера Александра Комарова. Александр возглавляет финансовый отдел в холдинге…». Персона, которой представляют (выше по статусу, старше, дама), может подать руку. Может и не подать. Это в ее приоритете. Но в любом случае участники знакомства говорят приветственные слова друг другу.

Когда происходит самостоятельное знакомство на неофициальной вечеринке, то сегодня не только мужчина может подойти к другому или к даме, но дама вполне может подойти к мужчине – потенциальному партнеру и познакомиться с ним.

В момент знакомства нужно дружелюбно приветствовать. Казалось бы, это прописная истина. Тем не менее, ошибка происходит довольно часто на уровне интонации. А интонации бывают полифоночными, то есть многозвуковыми. Можно сказать одну и ту же фразу с разной интонацией, и она будет звучать совершенно иначе, чем ее задумали. Например: «ВЫ сегодня завтракали?», «Вы СЕГОДНЯ завтракали?», «Вы сегодня ЗАВТРАКАЛИ?» Смысл высказывания в зависимости от ударения и интонации может кардинально измениться.

Голос человека также весьма информативен. По голосу человека можно определить эмоциональное состояние ( веселый, грустный, возбужденный, раздраженный, истеричный…); национальность; социальное положение и статус; самооценку; отношение к собеседнику или его предложению; состояние здоровья; образовательный и культурный уровень; примерный возраст. Причём, как при личной беседе, так и по телефону.

Реплики в момент приветствия могут быть самым разными. В высокой среде уместна лёгкая старомодность. «Весьма рада с вами наконец познакомиться! До этого мы были знакомы виртуально и общались по телефону», «Считаю за честь знакомство с вами!», «Приветствую!», «Рад приветствовать» и т.п. Разумеется, такие слова, как «Добрый день!» и «Здравствуйте!» никто не отменял.

Рукопожатие. Поцелуй руки

На официальных мероприятиях, разумеется, принято рукопожатие. Здесь акценты могут быть смещены на субординацию по гендерному признаку и возрастному старшинству. Так, если гость пришел с супругой, то его деловой партнер воспринимает ее не как партнера, а как даму.

На празднике кое-кто из партнеров захочет поцеловать ручку даме – коллеге, партнеру, секретарю. Как поступить в этом случае? Наверное, всё же стоить помнить о том, что мероприятие с деловым акцентом, поэтому здесь каждая дама решает для себя, что важнее: профессиональное позиционирование или очарование женщины. Ничего особенного не произойдет, если партнер приложится к ручке. Другое дело, в офисе, в деловом формате это не рекомендуется.

Конечно, если такое произошло, дама не может и не должна выдергивать руку, т.к. это неприлично.

Поцелуй  руки происходит таким образом: мужчина склоняется в ожидании, когда дама подаст руку. Затем склоняется и, почти не касаясь губами тыльной стороны, целует ручку.  Поднимать руку дамы до уровня своего лица и «впечатывать» смачный поцелуй считается неприличным, не смотря на то, что это можно наблюдать на вечеринках сплошь и рядом. Так же, как и протянутую руку мужчины, который твердо намерен поцеловать ручку дамы и своим жестом демонстрирует это.

Рукопожатие на светском рауте также происходит по принципу дама-мужчина, старший-младший, где инициатор рукопожатия – дама и старший.

Всегда стоит помнить, что за сколько бы значимой персоной и представителем серьезной  и известной компании могут наблюдать много глаз. Партнеры, а иногда и конкуренты могут сделать соответствующие выводы по милой привычке «чмокать» ручку дамам, так же, например, как и по манере есть, стоит ли иметь дело с этой персоной/компанией в дальнейшем. И в каком объеме.

К слову сказать, жесты весьма информативны и лучше всегда стараться их контролировать. (Рукопожатие, поцелуй руки, осанка, походка, взгляд…).

Обращение

Очень важно обращаться в ходе даже краткой беседы обращаться к человеку по имени, имени-отчеству.

Для того, чтобы запомнить его, можно прочитать его вслух в визитной карточке, либо повторить пару раз в момент приветствия и общения. «Рад приветствовать, Алексей!», «Много слышала о вашей компании, Анна!» и т.п.

Хуже некуда, когда ошибаются при произнесении имени человека. Это неприятно и обидно. Но часто бывает такое, что при современном потоке информации и отсутствии должного внимания имя человека, с которым познакомился только что, моментально исчезает из памяти. Как быть? Некоторые приемы мнемотехники (правила запоминания) позволят не допустить этого. Просто настроиться на внимательное восприятие имени, должности, компании персоны. Можно, например, включить правило ассоциации: привязать имя человека к его внешности – кудрявого человека зовут Александр Сергеевич. Или разбить его имя-фамилию на несколько слогов и ассоциировать уже эти короткие частицы с чем-либо знакомым или привязать к облику персоны.

Пример из коммуникаций автора. Состоялось знакомство с Аслан Лале. Известно, что «арслан» - это лев в переводе из многих восточных языков. В данном случае буква «р» выпала, значит нужно заострить на этом внимание. Но девушка, которую так зовут, совсем не похожа на льва, зато хороша собой и глаза её напоминают глаза газели. Значит, идём от противного – девушка Лале – не лев, а газель. Так легче запомнить образ и связать его с фамилией. Но как запомнить имя Лале? Снова ассоциативный ряд. Представляем образ, ситуацию, картинку – идёт газель с красивыми глазами и напевает «ла-ле», «ла-ле». Можно представить себе Лале, идущую по тропикам или пустыне…

Много лет прошло с того времени, как автор встретилась с молодой женщиной по фамилии Бабайцева. Как возможно было запомнить эту фамилию? У собеседницы были красивые глаза, похожие на глаза мульт-зайца, с ресницами и немного косые. Если разбить эту фамилию на слоги, то получится созвучие, которое напоминает «бай-бай, заяц». Представился образ собеседницы, немного напоминающей зайца, который спит.

Как вступить в разговор группы людей, если это необходимо или хотелось бы?

Если вы видите группу людей, которые стоят довольно близко друг к другу, то лучше не вторгаться в их круг. Если же вы видите, что круг не очень плотен, то можно подойти, послушать минуту-другую, после чего вставить уместную реплику и вступить в беседу. Важно в этом случае дождаться паузы, которую сделает говорящий, после чего начать говорить самому фразу можно начать со слова, например, «кстати». «Кстати, я слышала, что…».

После приветствия и знакомства иной раз возникает неловкая пауза.

Для того, чтобы так не произошло, можно использовать некоторые общепринятые приёмы светского общения.

Как начать и поддержать разговор

1. Лучше использовать «я-высказывание», начав или продолжив беседу, говоря о своих впечатлениях, чувствах по отношению к происходящему и т.п. «У меня впечатление/чувство, что нынешний вечер обещает быть очень насыщенным и интересным!», «Мне очень нравится это зал». Весьма отличается от оценивающих фраз, вроде таких «Вечер точно будет классным!», «Зал очень красивый».

Я-высказывание позволяет выразить свою точку зрения, которая обычно субъективна и не вызывает отторжения у возможного оппонента. Ведь кому-то может и не понравиться этот зал…

После того, как впечатление и чувства высказаны, очень хорошо сразу же поинтересоваться впечатлениями собеседника. «Мне кажется этот зал очень красивым. Вы не находите?», «Как вам кажется?», «Как, на ваш взгляд?» и т.п.

После чего вам останется кивать головой и слушать.

В светском общении очень важно умение слушать. Как рассказывал Дейл Карнеги о своей беседе с профессором, он очень внимательно и, главное, доброжелательно слушал своего собеседника, практически молча, лишь кивал головой и подтверждал своё внимание междометиями. После этой беседы профессор долго еще рассказывал о Карнеги как о внимательном, интереснейшем, утонченном собеседнике!..

Комплименты

2. Одним из самых влияющих на общение приемов являются комплименты.

Существуют самые разные комплименты. Например, косвенные комплименты – можно похвалить то, что человеку дорого: успехи детей, его животное, красивую сестру, сославшись на знакомство с нею.

Бывает также комплимент «минут-плюс» - «У Ивана негромкий, зато приятный голос».

Комплимент на фоне антикомплимента себе самому «Как вам удается так подбирать цвета. У меня вряд ли так получится»

Комплимент можно сказать по любому поводу, главное – уместно и небанально.(«Фраза «Вы сегодня прекрасно выглядите!» обычно вызывает вопрос: «А разве обычно я выгляжу плохо?..»)

Важно разделять комплименты, сказанные мужчинам, и комплименты, сказанные женщинам.

Женщинам всегда приятно услышать комплимент собственной внешности, стиля, туалета. Но надо в этом случае избегать банальностей, связать, например, цвет глаз с цветом платья и т.п.

Мужчинам делают комплименты, указывая на их навыки (профессиональные, автомобилиста), душевные качества, черты характера. Разумеется, женщинам также будет приятно услышать положительное мнение о своих навыках и др. Внешность мужчин обычно не оцениваю – это считается намеком на близость.

Интересный факт. Когда нашим дамам делают комплимент, то часто они начинают…оправдываться, говоря, что так она выглядит случайно, потому что нечаянно купила это платье, потому, что голову сегодня вымыла и пр.

По правилам хорошего тона, нужно просто поблагодарить сказавшего комплимент человека: «Спасибо!», «Спасибо! Мне очень приятно!», «Спасибо! Так приятно получить комплимент от ТАКОГО человека, ТАКОЙ дамы, как вы!» и т.п.

В нашей комплименты чаще, как это ни странно, делают женщины. Мужчины более сдержанны в выражении восхищения.

Пример.

Недавно на торжественной церемонии, облачившись в вечерний туалет, автор статьи, смогла порадоваться только двум комплиментам, сказанными мужчинами. Один выдавил из себя: «Вы хорошо выглядите» (было сказано с неимоверным усилием), второй произнёс: «Вы сегодня неотразимы!» Оставалось только вздохнуть и поблагодарить. Все остальные комплименты были сделаны женщинами.

«Маленькая беседа»

3. Еще один очень действенный приём, позволяющий начать беседу, называется «маленькая беседа», или small-talk. Так называется трех-пяти минутная беседа на интересную и приятную для собеседников тему, чаще не связанных даже с деловой беседой. ST послужит хорошим началом любой беседы и хорошо заполняет паузу, которой обычно все так боятся. Во время «маленькой беседы» можно понаблюдать за собеседниками (своего рода разведка), посмотреть, к какому типу они относятся. Также этот прием и правила общения –способ обменяться информацией и поддержать именно светское непринужденное общение. Причем как на мероприятии, так и в ходе деловых переговоров. SM является техникой позитивного влияния и настроя. Важно, чтобы «маленькая беседа»  была к месту.

Существует определенный алгоритм, благодаря которому ST оказывается полезным и приятным.

Шаг 1. Цитирование собеседника. Для этого желательно помнить примерную тему прошлой беседы или сослаться на информацию из прессы. «Помню, Вы увлекаетесь хорошим кино…».

Шаг 2. Позитивная констатация. «Я слышал, что вышел очень интересный фильм известного режиссера…»

Шаг 3 Информирование собеседника. «Этот филь


 (голосов: 4)

 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:


Комментарий #1 написал: MelvinLiz   |   2 ноября 2016 12:54   |   Зарегистрирован: 2.11.2016   |   ICQ: 124828757   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 1
Наш интернет-магазин одежды для женщин в Москве предлагает огромный выбор модной и стильной одежды для женщин. . Мы уже много лет являемся лидирующими поставщиками модной современной одежды для женщин из Одессы. Наши модели одежды уже успели завоевать сердца тысяч россиянок. Наша одежда самамя популярная на сегодня, мы продаём летнюю и зимнюю, весеннюю и осеннюю одежду и одежду для маленьких модниц.

В нашем каталоге одежды вы сможете найти оригинальные вещи от лидирующих отечественных и зарубежных дизайнеров. . Мы также имеем большой выбор одежды от ведущих мировых компаний. У нас в интернет-магазине продаются только самые качественные вещи, которые отслужат вам несколько лет, при этом останутся всегда в моде и не потеряют привлекательности.

Цены на одежду у нас в интернет-магазине самые низкие в столице. . Заказать любую одежду вы легко сможете у нас на сайте, заполнив определённую форму. Оплата заказа возможна любым удобным для клиента способом. Доставка заказа осуществляется с помощью транспортнх предприятий РФ или курьером нашего интернет магазина.

У наc самые низкие цены в Интернете! Поспешите посетить наш онлайн-магазин.
 
Комментарий #2 написал: fantilin   |   2 декабря 2016 21:38   |   Зарегистрирован: 1.12.2016   |   ICQ: 2725003   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 2
Поднятые брови. Поднимающиеся брови, как правило, говорят о том, что человек проявляет интерес к собеседнику. Но это в том случае, если разговор непринужденный, ведь серьезная тема беседы может вызвать на лице собеседника сосредоточенное или даже напряженное выражение.


--------------------
Hic et nunc
 
Комментарий #3 написал: VeronaNixic   |   26 января 2017 21:05   |   Зарегистрирован: 26.01.2017   |   ICQ: --   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 3
Привет! Наткнулся на классную прогу где все фильмы и сериалы онлайн только в HD качестве и без рекламы и заморочек . и всё это счастье бесплатно, скачать можно здесь > planetfilms.gq < а так же Он-Лайн Телевидение. Пользуйтесь на здоровье!
 
Комментарий #4 написал: DorothyTow   |   19 июля 2017 02:44   |   Зарегистрирован: 18.07.2017   |   ICQ: 343571822   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 13
Революционное обновление "XRumer 16.0 XEvil 3.0":
решение бесплатно и быстро captcha Гугла, Yandex, Facebook, VK, Bing, Hotmail, Mail.Ru, SolveMedia,
а также свыше 8400 других видов captchas,
с высокой скоростью - 100 изображений в секунду, и точностью - 80%..100%.
В XEvil 3.0 реализовано подключение любых SEO/SMM программ - XRumer, GSA, ZennoPoster, VKBot, A-Parser,
и многих других. Готовится абсолютно бесплатная демо-версия. Заинтересованы - см. в Ютубе "XEvil: new OCR - captcha solver"


XRumer20170718
 
Комментарий #5 написал: ArleneHab   |   22 июля 2017 15:45   |   Зарегистрирован: 22.07.2017   |   ICQ: 127362734   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 16
Нейросетевое обновление "XRumer 16.0 XEvil":
обход бесплатно и быстро капчи Гугла, Yandex, Фэйсбука, Vkontakte, Bing, Hotmail, Mail.Ru, SolveMedia,
а также свыше 8400 других видов капч,
с высокой скоростью - 100 изображений в секунду, и точностью - 80%..100%.
В XEvil 3.0 реализовано подключение любых SEO/SMM программ - XRumer, GSA, ZennoPoster, VKBot, A-Parser,
и многих других. Готовится абсолютно бесплатная демо-версия. Интересно - см. в YouTube "XEvil: new OCR - captcha solver"


XRumer20170721
 
Комментарий #6 написал: Flossievaf   |   25 июля 2017 21:23   |   Зарегистрирован: 25.07.2017   |   ICQ: 341766587   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 19
Нейросетевое обновление "XRumer 16.0 XEvil 3.0":
автораспознавание бесплатно и быстро капч Google, Яндекса, Facebook, Vkontakte, Bing, Hotmail, Mail.Ru, SolveMedia,
а также свыше 8400 других видов капчи,
с высокой скоростью - 100 изображений в секунду, и точностью - 80%..100%.
В XEvil 3.0 реализовано подключение любых SEO/SMM программ - XRumer, GSA, ZennoPoster, VKBot, A-Parser,
и многих других. Готовится абсолютно бесплатная демо-версия. Интересно? ищите в Ютубе "XEvil: new OCR - captcha solver"


XRumer20170725


--------------------
XRumer 16.0 + XEvil 3.0 распознавание капч Гугла, Yandex, Facebook, ВКонтакте
 
Комментарий #7 написал: EssayPaper   |   26 июля 2017 10:35   |   Зарегистрирован: 26.07.2017   |   ICQ: 256330212   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 18
EssayErudite.com is the web's leading provider of quality and professional academic writing.
When it comes to essay writing, an in-depth research is a big deal. Our experienced writers are professional in many fields of knowledge so that they can assist you with virtually any academic task. We deliver papers of different types: essays, theses, book reviews, case studies, etc.
We have thousands of satisfied customers who have already recommended us to their friends. Why not follow their example and place your order today?
 
Комментарий #8 написал: SUJohnazed   |   2 августа 2017 04:39   |   Зарегистрирован: 1.08.2017   |   ICQ: 355525845   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 7

мангустин для похудения отзывы http://диетоника.товар-топ.рф


--------------------
http://диетоника.товар-топ.рф
 
Комментарий #9 написал: CarolynVom   |   4 августа 2017 21:30   |   Зарегистрирован: 4.08.2017   |   ICQ: 382671558   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 21
Нейросетевое обновление "XRumer 16.0 XEvil":
автораспознавание бесплатно и быстро captchas Гугла, Yandex, Фэйсбука, Vkontakte, Bing, Hotmail, Mail.Ru, SolveMedia,
а также свыше 8400 других типов captchas,
с высокой скоростью - 100 изображений в секунду, и точностью - 80%..100%.
В XEvil 3.0 реализовано подключение любых SEO/SMM программ - XRumer, GSA, ZennoPoster, VKBot, A-Parser,
и многих других. Готовится абсолютно бесплатная демо-версия. Интересно - ищите в YouTube "XEvil: new OCR - captcha solver"


XRumer201708
 
Комментарий #10 написал: Leeannhep   |   10 августа 2017 22:39   |   Зарегистрирован: 10.08.2017   |   ICQ: 183342615   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 15
Революционное обновление "XRumer 16.0 XEvil 3.0":
решение бесплатно и быстро капч Гугла, Yandex, Фэйсбука, Vkontakte, Bing, Hotmail, Mail.Ru, SolveMedia,
а также свыше 8400 других видов капч,
с высокой скоростью - 100 изображений в секунду, и точностью - 80%..100%.
В XEvil 3.0 реализовано подключение любых SEO/SMM программ - XRumer, GSA, ZennoPoster, VKBot, A-Parser,
и многих других. Готовится абсолютно бесплатная демо-версия. Интересно? ищите в Ютубе "XEvil: new OCR - captcha solver"


XRumer201708c
 
Комментарий #11 написал: Avia777tug   |   16 августа 2017 20:20   |   Зарегистрирован: 16.08.2017   |   ICQ: 146421184   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 12
Авиабилеты по РУ за 60 процентов от цены кассы. по МИРУ - 50%| Телеграмм @AviaRussia только этот, другие не используем.

Надежно. Выгодно. Без слётов. И БЕЗ каких-либо проблем.

Оплата:
ЯндексДеньги, Webmoney (профессиональные счета)
Рады сотрудничеству!
________

авиа билет дешевле ташкент
купить билет на самолет дешево победа
билеты авиа купить дешево вим авиа
авиабилеты дешево скидки пенсионерам
авиабилеты дешево официальный
 
Комментарий #12 написал: BarbaraSor   |   13 сентября 2017 16:55   |   Зарегистрирован: 10.09.2017   |   ICQ: 176223133   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 14
Данное сообщение размещено здесь с помощью XRumer XEvil 3.0
XEvil 3.0 - революционное приложение, способное обходить практически любую антибот-защиту.
Распознавание капчи Google, Facebook, Yandex, VKontakte, Captcha Com и свыше 8400 тысяч других типов!
Вы читаете это - значит, это работает! ;)
Подробности на официальном сайте XEvil.Net, есть бесплатная демо-версия.
 
Комментарий #13 написал: Natalieselty   |   24 сентября 2017 19:37   |   Зарегистрирован: 24.09.2017   |   ICQ: 174825664   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 15
Данное сообщение размещено здесь с помощью XRumer XEvil 3.0
XEvil 3.0 - революционное приложение, способное обходить практически любую антибот-защиту.
Распознавание капчи Google, Facebook, Yandex, VKontakte, Captcha Com и свыше 8400 тысяч других типов!
Вы читаете это - значит, это работает! ;)
Подробности на официальном сайте XEvil.Net, есть бесплатная демо-версия.
 
Комментарий #14 написал: Avito321kr   |   28 сентября 2017 22:31   |   Зарегистрирован: 28.09.2017   |   ICQ: 54773573   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 20
Пополение баланса Авито (Avito) за 50% | Телеграмм @a1garant

Мое почтение, дорогие друзья!

Готовы предоставить Всем вам услуги по пополнению баланса на действующие активные аккаунты Avito (а также, абсолютно новые). Если Вам нужны определенные балансы - пишите, будем решать. Потратить можно на турбо продажи, любые платные услуги Авито (Avito).

Аккаунты не Брут. Живут долго.

Процент пополнения в нашу сторону и стоимость готовых аккаунтов: 50% от баланса на аккаунте.
Если нужен залив на ваш аккаунт, в этом случае требуются логин и пароль Вашего акка для доступа к форме оплаты, пополнения баланса.
Для постоянных клиентов гибкая система бонусов и скидок!

Гарантия:

И, конечно же ничто не укрепляет доверие, как - Постоплата!!! Вперед денег не просим...

Рады сотрудничеству!

Заливы на балансы Авито
________

как положить деньги в кошелек авито
востановить аккаунт авито
как заработать на авито кошельке
авито размещение только за деньги
номер подтвержден в чужом аккаунте авито


--------------------
Телеграмм @a1garant
 
Комментарий #15 написал: Mashacoard   |   12 декабря 2017 22:10   |   Зарегистрирован: 8.12.2017   |   ICQ: 115473367   |  
   


Группа: Посетители
Публикаций: 0
Комментариев: 16
Данное сообщение размещено здесь с помощью XRumer XEvil 4.0
XEvil 4.0 - революционное приложение, способное обходить практически любую антибот-защиту.
Распознавание капчи Google (ReCaptcha-1, ReCaptcha-2), Facebook, Yandex, VKontakte, Captcha Com и свыше 8400 тысяч других типов!

Вы читаете это - значит, это работает! ;)
Подробности на официальном сайте XEvil.Net, есть бесплатная демо-версия.

См. YouTube "XEvil ReCaptcha2"
 
Информация
 
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 
 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика  

                Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
               Все новости делового протокола и этикета в одном месте!
Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
         
counter 88x31   counter 88x31   counter 88x31