Сделать стартовой      Добавить в избранное
   Карта сайта    Поддержка (Support)
  Поиск по сайту
логин :
пароль :
Пройти регистрацию
Напомнить пароль?
 
Навигация по журналу
Выберите нужный раздел ..
Деловой протокол
Стандарты протокола
Организация мероприятий
Невербальные коды коммуникации
Межкультурные коммуникации
Этикет
Полезные советы
Видео
Книги

Все последние новости

Мобильная версия сайта
 
 


Календарь публикаций
«    Ноябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 


Популярные статьи
Самое популярное на сайте ..
 
 


Facebook
Мы на Facebook
 
 


Наш опрос
Нам интересно Ваше мнение ..
 
 


Облако тэгов
Популярные ключевые слова ..
cfghfcdh xdfgfghfg
 
 
Новости партнёров
Рекомендуем прочитать ..
Замглавы ФСИН заявил о нехватке колоний для осужденных силовиков
В России резко возросло число осужденных за различные преступления сотрудников правоохранительных органов, что требует создания новых колоний для их содержания, заявил в эфире радиостанции «Эхо ...

Россияне массово понадеялись на блат при поиске работы
Россияне определили самый надежный способ поиска работы. Об этом стало известно из исследования холдинга «Ромир», передает РИА Новости.

СМИ узнали о миллиардных претензиях налоговиков к табачным компаниям
Сотрудник еще одного крупного табачного производителя рассказал, что в отношении его компании также готовится проверка, а претензии налоговиков могут достигнуть десятков миллиардов рублей.

 
 


Архив новостей
Октябрь 2015 (1)
Сентябрь 2015 (3)
Февраль 2015 (2)
Август 2014 (1)
Июль 2014 (1)
Июнь 2014 (1)


Выбор шаблона
Выберите оформление сайта ..

{changeskin}
 
 
Важная информация
RSS-лента новостей

•   Деловой протокол » Полезные советы 


22-12-2010, 12:48 Деловой протокол, Полезные советы, Стандарты протокола  ] • Годовая программа: Модуль 2
  • 0

Центр международного протокола и кросс-культурных коммуникаций

(Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ) приглашает на семинар:

"Особенности работы с первыми лицами"

14-18 февраля 2011 г.

 Годовая программа: Модуль 2

Семинар проходит в рамках годовой программы "Международный протокол и кросс-культурные коммуникации". Каждый модуль программы - это самостоятельный курс повышения квалификации.


20-12-2010, 00:06 Полезные советы, Невербальные коды коммуникации, Межкультурные коммуникации  ] • Четыре комнаты
  • 0

Четыре комнаты. Как и с кем стоит вести переговоры.

Евгений Чичваркин

опубликовано на сайте slon.ru

Четыре комнаты
Весной 2007 года в состоянии сильнейшего цейтнота я встречался в Корее с очень-очень большим человеком из Samsung. Я не могу назвать его имя, но оно во всех новостях есть, в том числе – связанных со скандалом вокруг Олимпиады. Мы прилетели из аэропорта на их корпоративном  вертолете, сели на крышу здания, где был его офис, спустились к нему в большой кабинет. После удивительно коротких церемоний перешли к делу.

Я говорю: «Слушайте, у нас такие объемы, и я бы хотел продать еще больше. Вам не сложно дать нам скидку?» Мы стали торговаться. Он прикинул и поставил условия, которые я должен был выполнить. Мы обязывались продать некий объем телефонов и провести акцию для продавцов с призовым бюджетом в $5 млн.

14-11-2010, 22:15 Полезные советы  ] • Магия слов
  • 85

МАГИЯ СЛОВ

 Как слова, которые мы слышим или говорим, влияют на нас и окружающих

Магия слов

«…Слова-то у людей несметны.
Хитры они и укоризненны.
Наградой они нам посмертной,
А вот мученьем они нам пожизненным.
Но как же вам без них темно, сердца!
Как душно вам, как тесно вам,
Но снова произносятся
Не те слова, не те слова…»

( Михаил Щербаков)

 

...Очень часто мы слышим: я же ему сказал, что надо сделать, почему же он не сделал? Или: говорю-говорю начальнику, что компьютеры виснут каждый час, и что их давно пора модернизировать или поменять, а он меня не слышит, пропускает мимо ушей! Или: как объяснить этим клиентам, что сбой происходит не по нашей вине, почему они требуют этого именно с нас? Или просто: да что же это за ребенок у меня, говорю ему сто раз одно и то же, а он не понимает, как до него это донести?

 


14-11-2010, 21:59 Полезные советы, Невербальные коды коммуникации  ] • Лидерство
  • 0

ЛЮБИТ, НЕ ЛЮБИТ, РАБОТАЕТ, НЕ РАБОТАЕТ

Типы командирского поведения: Лидер "лепестковый" - тип четвертый

Лидерство

 

Б.Д. Парыгин трактует лидерство как один из процессов организации и управления малой социальной группой, который способствует достижению групповых целей в оптимальные сроки и с оптимальным эффектом.

 

И последняя система называется «лепестковая». Самый простой пример – служба такси с радиодиспетчерской. Существует некий организационный центр и куча специалистов, которые между собой никак не связанные. Они даже в лицо не знают друг друга, никаких корпоративных мероприятий по выработке командного духа здесь не проводится. Наоборот. Символ такой организации – ромашка. «Лепестковый» лидер организует эту административную структуру, которая изначально находится «в удаленном доступе». Он находит заказы и набирает уникальных специалистов, с каждым из которых индивидуально договаривается. Каждый «лепесток» с другими не связан никак, он сам прикреплен к этому центру. Если руководитель может договориться с таким  специалистом, что тот работает с ним, ему надо поддерживать хорошие отношения, надо поддерживать в нем интерес, обеспечивать его деньгами и ресурсами, и часто такой специалист может получать даже больше, чем сам лидер. Но лидеру с каждого специалиста его копеечка капает, и у него таких много.


14-11-2010, 21:45 Полезные советы, Невербальные коды коммуникации  ] • Лидерство
  • 17

СОВЕТ ДА КОМПРОМИСС

Типы командирского поведения: Открытый лидер - тип третий

Лидерство

С.А. Багрецов определил лидера как члена группы, за которым все остальные члены признают право принимать наиболее ответственные решения, затрагивающие интерес всей группы и определяющие направленность ее деятельности. 

 

Но если вы не ощущаете в себе ни мощной харизмы, ни дисциплины, что же теперь, у вас нет никаких шансов поруководить людьми? Не беспокойтесь, у нас в запасе еще два типа лидерства. Третий тип – это тип открытой организации, символом которой является круг. Это английский парламент или совет директоров, где все директора равноправны, это семейный бизнес, где нет иерархии и довлеющего над всеми «последнего слова» дедушки-патриарха, а есть равноправные братья.

 


14-11-2010, 21:35 Полезные советы, Невербальные коды коммуникации  ] • Лидерство
  • 85

ВСЕ ЗА МНОЙ!

Типы командирского поведения: Синхронный лидер - тип второй

Лидерство

Лидер - тот, кто способен вести за собой других

 

Второй тип нам тоже очень хорошо знаком по истории, кино и литературе. Это так называемый «синхронный» лидер. Это действительно тот самый случай харизматической, творческой личности. Личность очень сильная и вдохновенная, которая сияет и блещет (кстати, в отличие от иерархической, там вообще не нужно ни сиять, ни блистать, там нужно просто обладать силой, связями и дисциплиной, и все, яркости и гениальности не надо, надо, чтобы все было откалибровано, иначе не впишешься в пирамиду). А здесь как раз – вдохновение, порыв, яркая, неординарная личность. Символом «синхронной» организации является стрела. Есть наконечник, а за ним – много-много перьев в оперении.


7-11-2010, 22:48 Полезные советы, Невербальные коды коммуникации  ] • Лидерство
  • 0

ВОЗМОЖЕН ЛИ ЛИДЕР БЕЗ ХАРИЗМЫ?

 

ТИПЫ командирского поведения: Иерархия – тип первый

 Лидерство

Когда мы говорим «лидер», у многих возникают ассоциации с Лениным на броневике или с Чапаевым с шашкой на коне. Но не все так однозначно с Чапаевым! В фильме о Чапаеве  есть фундаментальная речь главного героя о том, где должен в бою находиться командир – впереди на лихом коне или, наоборот, на горе, наблюдая со стороны, как все происходит. Конечно, человек, который мечется с горящими глазами, как Маяковский писал: «задрав штаны, бежит», тоже может быть лидером. Но не каждый лидер ведет себя так, есть и другие модели командирского поведения. Попробуем разобраться, какие же еще есть способы организации людей вокруг себя, потому что, возможно, кому-то из вас, дорогие читатели, это поможет открыть в себе лидерский талант и преодолеть тот барьер, который мешает продвинуться в карьере или открыть свой бизнес.


7-11-2010, 22:34 Полезные советы  ] • Конфликтология
  • 0

Конфликтология: Худой мир против доброй ссоры?

Конфликтология

…Нет человека, который никогда ни с кем не конфликтовал. Если такой человек найдется, смело пожму ему руку. Но конфликт – это всегда завершение определенных отношений, которые к моменту конфликта  вошли в состояние противоречия. Часто эти противоречия могут быть связаны с ожиданиями. Например, человек пишет статью и рассчитывает, что читатель будет размышлять над его статьей, отнесется к его идеям серьезно. А читатель, наоборот, хочет, чтобы статья его развлекла, помогла ему скоротать время перед вылетом в аэропорту или просто дала бы ему возможность уткнуться в тот мир, на который ему не хватает времени. А теперь представьте себе, что эти интересы вошли в противоречие. Например, автор статьи про конфликты глубокомысленно излагает: «Социальный конфликт – наиболее острый способ развития, завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии  субъектов конфликта, сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Суть конфликта не столько в возникновении противоречий, сколько в способе его разрешения в противодействии. Возможное противоречие возникает часто, но только часть из них решаются путем конфликта. Конфликт классифицируется по одному из существенных признаков…» Ну что, дорогой читатель, который хотел развлечься и скоротать время? Это не совсем то, чего вы ждали, верно? У вас уже начало расти чувство противоречия?....


7-11-2010, 21:46 Полезные советы  ] • Женственность и бизнес
  • 0

Как совместить женственность с бизнесом и уцелеть

Женственность и бизнес

СВОЯ СРЕДИ ЧУЖИХ

 

Чем женщина в бизнесе отличается от мужчины в бизнесе? Тем, что позиция женщины – изначально двойственная. По социальному предназначению,  по архетипическим понятиям женщина ассоциирует себя с любовью, с очагом, мужчина – с расширением, с захватом, его границы – это границы его  бизнеса.

Как таким женщинам удается совмещать то и другое? Или, наоборот – не совмещать, перенося семью в бизнес, а бизнес – домой?  Как ей удается сохранять и то, и другое, всегда ли удается? Как ей удается быть с мужчиной или без мужчины? А может, в какие-то моменты бизнес заменяет собой мужчину?

Стандартная женская карьера такова: получить хорошую должность,  на работе не лениться, хорошо себя вести и занимать все более и более высокие посты просто за счет своих профессиональных и человеческих качеств. Это нормальный, традиционный путь, очень подходящий женщине, потому что здесь все идет само собой, много определенности и предсказуемости, и ответственность дозирована. То есть, какую бы значительную должность в этом случае женщина не занимала, она все равно отвечает не за все, а только за часть. Все равно есть предприятие, компания, которая ее «прикрывает», и пока существует эта компания, часть ответственности за свою жизнь женщина на нее переложила.


31-10-2010, 17:07 Полезные советы  ] • VIP - очень интересная персона
  • 0

VIP - ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ ПЕРСОНА

VIP - очень интересная персона

 "Все во имя Человека! Все во благо Человека!… я даже знаю этого человека... этот человек Я!"

 

То, что невозможно решить за счет задач, можно частично решить за счет отношений

Есть компании, которые очень вкладываются в отношения! Хотя тут тоже есть грань, за которую лучше не заходить. Идея заключается в том, что все продвигается ступенчато, и не обязательно по прямой. Но если мы понимаем, что мы сейчас не можем что-то решить за счет модернизации и качества, нам нужно продвигать отношения. Продвинули отношения, создали некий кредит доверия, теперь уже нужно срочно подтягивать качество – сохраняя тот уровень отношений, который был. Выйдя на этот новый уровень качества, важно создать новые отношения – и так далее. То есть, сервис сейчас, я бы сказала – это «вип» нашего бизнеса. И это то, на чем нельзя экономить.

 


31-10-2010, 16:27 Полезные советы  ] • Маятник благодарности
  • 0

Как сказать спасибо и никого не обидеть

 

Маятник благодарности
ПЯТЬ НЕЧАЯННЫХ СПАСИБО

 

«Прошла весна, настало лето, спасибо партии за это!» Или Как пел Высоцкий : «Скажи еще спасибо, что живой». Мы выросли в атмосфере чувства долга. Мы должны были партии, государству, и много еще кому, и отчаянно этому сопротивлялись. Нас никогда особо не учили благодарности. Чиновник или воспитатель в детском саду был внимателен – «это его работа», дворник превратил ваш двор в произведение коммунального искусства - «ему за это платят деньги». С другой стороны, принимать благодарность мы точно так же не умеем. Первое, что мы отчетливо продекламируем, когда кто-то от всей души скажет, как он нам благодарен: «Ну что вы? Это мой долг!» Само слово «спасибо», как пароль, влечет за собой неизбежный отзыв «не за что!», а само понятие благодарить -  «дарить благо» постепенно приобретает «денежный» или какой-то другой материальный эквивалент, который можно посчитать, унести, и который избавляет нас от мучительной необходимости подбирать нужные слова.


25-10-2010, 10:16 Полезные советы  ] • Безвкусица в одежде
  • 85

При чем здесь вкус?

Безвкусица в одежде

И в самом деле — какое, например, имеет значение для успехов в бизнесе тот факт, что японцы с детства умеют (обучены!) различать 240 разных оттенков цвета? Или, допустим, при чем здесь вкус, если зарубежный партнер не стал подпи­сывать соглашение с главой одной нашей туристической фирмы, которая пришла на утренние переговоры в нарядном платье, больших серьгах и при вечернем макияже? Конечно, никто никому прямо ничего не скажет. Можно привести множество таких примеров, фактов, по поводу которых КАЖЕТСЯ, что здесь совершенно никакой роли не играет такое эфемерное понятие, как ВКУС. Но дело в том, что это только так КАЖЕТСЯ! И чем скорее нам перестанет это казаться и мы научимся анализировать успехи и особенно недостатки нашего бизнеса по всем параметрам, тем он будет успешнее, надежнее и стабильнее.


25-10-2010, 09:45 Полезные советы  ] • Обмани меня
  • 0

Обмани меня!

Обмани меня

Что представляет собой ложь? По словарю, это «несоответствующее истине утверждение, сделанное с намерением обмануть. Но если вы лжете, чтобы пощадить чьи-то чувства («Это платье меня полнит?»» - «Конечно нет, вы выглядите великолепно!»), разве это так уж плохо?

Вероятно, в данном случае – нет, но это было бы ложью в суде.

Если вы лжете в США , стоя перед судом присяжный, вас могут преследовать по суду за лжесвидетельство. Большинство из нас не нуждается в напоминании, что  лгать нехорошо, но основания лжи и ее нюансы различны в различных странах и у разных народов.


25-10-2010, 09:29 Полезные советы  ] • Телевезионное интервью
  • 0

Внимание! Съемка!

Телевезионное интервью

Телевизионное интервью – это как правило стресс для того, кто в нем участвует. Для подавляющего большинства даже добровольное появление перед камерой чрезвычайно волнующий момент.

Если чувствуете, что у вас дрожат колени, не думайте, что это только у вас, — это совершенно нормально и естественно. Если ситу­ация позволяет, можно прибегнуть к очень умеренной порции ал­коголя. Некоторые, между прочим, без своих 25 граммов интервью не дают. И все-таки можно попробовать обойтись и без этого. Чтобы успокоиться и избавиться от комплекса неполноценности, вспомните, что профессиональные ведущие в большинстве случаев говорят текст по так называемому «суфлеру», фактически читают его. Но вы и без суфлера будете чувствовать себя хорошо, потому что вам предстоит говорить не с жутким глазом камеры, а с совер­шенно реальным и понятным человеком. Если вы не намерены делать официальных заявлений, то ситуация съемки, как правило, представляет собой обычный разговор. Так что сосредоточьтесь на теме, на журналисте, который будет вас интервьюировать, смот­рите ему прямо в глаза и ищите в них поддержки. Помните, что те, кто вас снимают, не меньше вас заинтересованы в положительном результате съемки и им можно довериться (если, конечно, речь идет о профессиональной съемке).


18-10-2010, 02:50 Полезные советы  ] • Советы психолога
  • 0

"Да" и "Нет" не говорите

Советы психолога

"Я сказала, отвечай — да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет», по-моему, это не трудно. Представь себе, трудно, — вмешался Карлсон. — Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты сама в этом убедишься. Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай — да или нет?»

Астрид Линдгрен. Малыш и Карлсон, который живет на крыше

 

Нам всегда интересно отношение других людей к нам. Многие люди начинают изучать и даже учить наизусть книгу Алана Пиза. В его книге очень много расшифровок и комментариев. «Если он сложил руки на гру­ди — значит, он не хочет с вами разговаривать» — правдо­подобно, конечно, но все же похоже на бред. Однако, на мой взгляд, у него есть всего одна очень правильная мысль, изба­вляющая от необходимости заучивать книгу наизусть. Она за­ключается в том, что универсальных советов нет, — надо на­блюдать и сопоставлять то, что человек делает, с его позами и жестами. Можно стать этаким Николаем Николаевичем Дроздовым и, как за птичками-рыбками, пчелками и бабочками, наблюдать за живой природой — окружающими вас людьми. Люди меняются в лице («с лица спал», «на лице на­писано»), эмоции меняют нашу мимику, мысли выражаются в движениях тела и рук...


 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика  

                Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
               Все новости делового протокола и этикета в одном месте!
Журнал "Деловой протокол и Этикет" © 2010
         
counter 88x31   counter 88x31   counter 88x31